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[汉中旅游攻略] 汉中市旅游环境综合整治暗访报道之一

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发表于 2015-12-7 07:30:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
        今年以来,汉中市旅游服务质量游客满意度连续下滑,引起了游客和市民的高度关注。为改变这一现状,汉中市及时召开全市旅游环境综合整治会议,下发了《关于进一步加强旅游环境综合整治工作的通知》,并限期从即日起至2016年2月底前全面完成旅游环境综合整治工作,其中对影响第三季度游客满意度测评的主要问题今年12月底前要整改到位。, O% n3 P- I1 L) q/ e. E

汉中市旅游环境综合整治暗访报道

汉中市旅游环境综合整治暗访报道
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         12月1日开始,市文旅局局联合汉中日报社、电视台记者,围绕旅游交通,便民服务,旅游景区、星级饭店、旅行社以及旅游相关要素等整治重点,开展了不打招呼的不定时暗访,并将暗访情况在《汉中日报》“旅游服务曝光台”专栏和汉中电视台文化旅游频道进行通报、曝光。
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汉中市旅游环境综合整治暗访报道

汉中市旅游环境综合整治暗访报道
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        12月1日早,暗访组来到邮政酒店,针对游客反映酒店早餐种类少、毛巾不干净等问题进行了突击检查。酒店工作人员表示,酒店早餐已扩展到40余种,包括凉菜、热菜、本地特色小吃、面点、稀饭、沙拉、面包、鲜奶、水果等,但随着来汉游客的增多,个人的喜好、口感等不同,他们在保持现有菜品的基础上,会尽量有针对性地满足部分特殊游客的需要。' @1 q+ [" }1 c, b1 g" o, o
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         暗访组紧接着来到酒店客房部和后院一楼的布草洗涤房,抽查了房间卫生,查看了洗涤之后的布草,没有发现卫生不达标现象。
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汉中市旅游环境综合整治暗访报道

汉中市旅游环境综合整治暗访报道

% C& X; e4 h+ F9 [' A  ~8 c. V        上午10时左右,暗访组来到金江酒店客房部9楼,过道里工人正在更换壁纸。酒店管理人员表示,今年2月份,他们看到一位客人在网上投诉说1509房间的墙体发霉,主要原因是淋浴的管道渗水,他们在6月份开始把墙体挖开,对所有排查到的房间都重新做了防水,粉刷了墙壁、更换了壁纸,并及时联系上那位投诉客人,作了电话回访,邀请其再次入住酒店体验、监督。针对客人反映 WiFi 信号不强的问题,今年6月份,酒店集中投入6万元,加大网络信号建设。目前每3个客房就有一个网络信号源,且不再设置密码,只要进入酒店区域, WiFi 信号就很强。暗访组随后拿出手机在酒店角落进行了网络信号强度测试,网络信号较强且非常稳定。   暗访组(汉中市旅游)
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& U1 L4 {% v2 _' A       相关内容: 汉中旅游满意度连续下滑,全省排名倒数第一,是谁拖后腿……http://0916001.com/thread-24514-1-1.html                           通报曝光降星摘牌:汉中重拳整治旅游环境http://0916001.com/thread-24536-1-1.html3 [7 j) c( e9 I; |% u! G1 {
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发表于 2015-12-7 08:21:20 | 显示全部楼层
汉中旅游在不出重拳,就真的毁了
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  @ME: 
发表于 2015-12-7 09:53:54 来自手机 | 显示全部楼层
硬件是其次,服务和软件才是最需要整治的。
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  @ME: 
发表于 2015-12-8 12:59:18 | 显示全部楼层
当年广东的栾记者连续报道了几次汉中旅游的问题,汉中有关部门还专门把人家请回来给讲座了的,可就是不改,这么多年了,服务意识还是这么差
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发表于 2015-12-8 13:41:53 | 显示全部楼层
汉中旅游的配套做的太差
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  @ME: 
发表于 2015-12-8 16:45:52 | 显示全部楼层
汉中的旅游就是杀鸡取卵的发展呢,外地人本地人一起坑,我现在都不好意思叫外地的朋友来汉中玩了
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