汉中牛德亨牛排致消费者的道歉信

南山学子

致消费者的道歉信

3 s; N# h* [2 a( B* ?" |! W“幸运的憨憨爹”以及广大的消费者：
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% F4 h( a, P* T       感谢你们长期以来对汉中牛德亨牛排餐厅的支持和惠顾，特别是近日来的热切关注和监督。对于2016年2月26日在汉中牛德亨牛排餐厅发生的事件，我餐厅非常抱歉和遗憾，在此诚恳地向顾客“幸运的憨憨爹”及其孩子和广大消费者表示深深的歉意。
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      我餐厅成立以来一直秉承“诚信、贴心”和“顾客至上、需求第一”的宗旨，竭诚为消费者提供热情、周到的服务，也得到了广大消费者的认可和肯定。但由于近期牛排餐厅人员更迭频繁，加之岁末年初对于员工教育和管理失之于宽，导致食品监管有所放松而出现纰漏，在问题出现后又未能妥善进行处理，给顾客“幸运的憨憨爹”及其孩子带来不愉快；而后又未能及时与顾客沟通，致使问题扩散，在广大消费者中造成不良影响。对此，我餐厅再次向顾客“幸运的憨憨爹”及其孩子和广大消费者表示诚恳的道歉。
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5 }, B: W9 Q2 t6 n% n( S      此次事件，反映出我餐厅在运作管理和员工教育方面还存在着一些缺失和问题，在与消费者沟通交流方面还做得不够到位和细致。经研究，决定对于事件中当班经理给予经济处罚和降职处理，并当面向当事顾客道歉和在全体员工会议上书面检查。同时集中时间对全体员工进行强化训练和教育；增加食品监管人员，夯实岗位责任，严格监管食品制作、销售流程的每一个环节，确保食品安全卫生，让广大消费者满意、放心。

8 v$ m6 P1 R1 Z, V       最后，再一次感谢广大消费者对汉中牛德亨牛排餐厅的支持、关注和监督，再一次向顾客“幸运的憨憨爹”及其孩子和广大消费者致以最诚恳的歉意！并诚挚希望广大消费者一如既往地支持、信赖、监督汉中牛德亨牛排餐厅，餐厅全体员工将尽最大的努力为消费者提供诚信、贴心的优质服务！

  L2 R) Z' P& [3 F1 P5 j9 \0 X      汉中牛德亨牛排餐厅
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' U5 ], Z$ Y7 [7 H# R      2016年2月29日
# F; E) S; w) F6 d  C+ G5 ~4 H      （天意就此）
  j* M8 n1 X' k/ w1 {      相关内容：汉中牛德亨，真是牛的很http://0916001.com/thread-26161-1-1.html
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周六去吃了，确实不行，态度也确实恶劣，我就问了一句，怎么自主部分什么都没有呀，服务员直接瞥了一眼，什么都没说就走了
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星星的天空

这种态度生意才可以长长久久！早点干嘛去了啊

天马之行

我做为一个消费者，也做过餐饮店，看着这长长的致歉信，我个人认为老板难当，钱难赚。

命不该死

好好要端正态度，生意才能长久

河畔看柳

希望能是实际的改正而不是嘴上说说