汉台工商调处两起装修材料投诉为消费者挽回损失近两万元

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      日前，工商汉台分局连续成功调处两起房屋装修材料投诉，为消费者挽回损失近两万元，受到群众好评。

      汉台王某2012年10月在市内某装饰经销店花费8556元购买了微晶石瓷砖，半年后，部分瓷砖出现严重裂纹，商家不予理赔。今年7月17日，王某向工商汉台分局投诉了该商家，可该局12315中心工作人员却发现该纠纷已过投诉期限可不予受理，但本着群众利益无小事的理念，经多次法律宣传和耐心工作，最终达成商家一次性赔偿王某9000元的协议。

     7月5日，汉台俞先生在西环路某品牌油漆店购买了五桶油漆，待刷完家具后却发现油漆不是所购品牌，在与商家交涉无果后，俞某向工商部门投诉。对此，工商汉台分局12315中心工作人员约见双方，进行现场调解，使商家同意免费给俞先生提供价值1200元的品牌油漆3桶。

     工商部门提醒：消费者在购买商品时，应保留好购物凭证，除衡量产品质量、款式、价格之外，还要考虑售后服务问题。    （蔡丽蓉 华敏）

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