| 12月16日中午，广州到汉中K767次列车长递下来一面，据说是一位旅客请西乡车站转交汉中车站客运室的锦旗，上面写有“西乡县柳树镇赠汉中铁路客运站”热情服务热心为民“的字样。 望着这面几经辗转”飞“到汉中火车站的锦旗，客运主任彭艳有点纳闷，这究竟是怎么回事呀? 原来，12月12日那天，家住西乡县柳树镇的王小英女士乘坐青岛到成都K205次列车西乡站下车后，发现随身携带的一个黑色手提包忘在了火车上。心急如焚的王女士急忙向西乡火车站求助，得知列车还未到达汉中火车站，西乡车站工作人员立即拨通汉中火车站电话，告知这一情况。当晚23时29分，该车到汉中火车站后，刚一停稳，当班客运值班员王国栋赶紧上车就为王女士找到黑色手提包，又于次日凌晨2:54将提包通过成都到上海K284次列车送到西乡车站交到王女士手里，短短4小时就找回了自己丢失的手提包，并且包里面装的一条金手链、现金、身份证以及几张银行卡一样没少，王女士感激不尽，特地委托西乡火车站转赠汉中客运室锦旗致谢。 自12月3日铁路实行春运火车票预售期延长60天，提前15天退票不核收退票费等新服务举措后，12月10日又遇铁路调图，车站客运工作人员每天面临咨询旅客较多，且正值年末岁尾，乘车人数增多，客运组织工作较忙，当彭主任调查锦旗来由找到王国栋时，80后小伙子腼腆地笑了，他说，把旅客当亲人，真情服务旅客，让旅客满意是客运工作人员应该做的，身边的师傅们也常常帮助旅客找寻遗失物品，没想到这面锦旗是因我而来。（汉中火车站 陈燕 万乐） |
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