汉中客运站搭售保险有“潜规则” 客运公司获利50%

汉中一份子

        坐过长途汽车的人，都会有这样的经历：购买汽车票时，往往在你不知情的情况下，会被强制搭售一份一两块钱的意外商业保险。因为钱不多，大部分乘客都不会太注意。其实，深究起来这就是侵害消费者权益的行为。而这样的行为也是被有关部门严令禁止的，但在现实中，仍有一些汽车站我行我素，而且是乐此不疲。
/ V6 l' A% v  e
! [8 E5 P& g( d" f
客运站卖车票 强制搭售保险
* Y* @( c! e6 }4 X1 g2 v
' x; F8 e! w2 A
; e( [8 J3 @3 P8 Q8 }& M4 M在汉中市高速客运站，正值节后返程高峰，外面的广场上站满了等候坐车的乘客。记者观察，几乎所有乘客手中的车票，都附带了一张保险单。
6 N# Q! F, W0 u

6 I: ?# f- v0 M! H* U记者：“保险是您自己买的还是售票员让你买的？”
4 w+ S$ g! q, T
' l% v. \. c7 s: [5 Z; b
乘客：“不知道，我都没买保险啊。”


9 E) k# X' T, N8 I看来，这位乘客自己没有要求买保险，也不知道自己还被买了保险，甚至连哪个是保险单都不知道。
/ @6 Y! N- C" N0 L0 z1 T

5 C, _- N' R0 W1 s记者：“车票后面这个竖着的就是保险单。”

7 u+ z, e! o5 Z/ ?. ]9 A
6 C0 b& L7 v" ~. A; D乘客：“我没有要求买，售票员就给卖了，买的时候就这样给了，我不知道。”

% b6 A; E- \3 P/ u9 c& {; N: O
记者在广场采访中发现，很多人也都是在记者问话时才知道自己被买了保险。
3 [5 m4 r2 @" f0 p/ w0 M- J

乘客：“价钱给你算在一起的，要多少钱就给他，售票员收了多少钱，大多数人都不知道这个情况。”
, G3 D1 w) K! O
5 o; N$ O+ k& W
一些乘客告诉记者，由于排队买票时人多，他们当时主要考虑的是能不能买上车票，几乎没有人意识到被买保险的事情。

- k5 i; A7 j  H/ Y
乘客：“当时就没注意。”
+ V# \7 ~0 Q/ _1 @
3 }8 `: ?! _4 x" k2 f5 v+ s* C
记者：“售票员没有问你需不需要保险？”
7 u& _9 n- g8 l3 ?) r: p" M" z, e, k

乘客：“没问，当时急。”
* F( ~& Y% m" @, W: L( K; w

$ x3 g$ t. M- C; C; b% Y随后，记者来到售票大厅，在售票窗口记者看到，窗口的旁边都摆放着一个泰康养老标识的牌子，上面一排大字“请出示身份证”，在牌子右下角则用小号字写着“保险两元，自愿购买。”而排长队急着买票的旅客基本上不会注意到这个小牌。


记者在现场观察，发现售票员在乘客买票时，没有询问需要不需要购买保险，只是询问乘客去哪里后就报出了一个总的价格。而给乘客报出的价格里面，已经把购买保险的两块钱加在了里面。买票的乘客根本意识不到这个保险究竟是必须买的还是可以不买的。


  m: M$ a# D2 A% e" d. `记者：“您是自愿买的保险吗？”
8 g8 a# X/ A* d( c

! L  ^8 z' P5 A- n乘客：“不是的，是售票员给买的。”
- f/ W9 ^4 v6 A
. L! b) d9 w6 ~) O8 s
# T8 v* B( h/ e6 \+ d# l记者：“也没有问你需要吗？”

9 [6 r* f; q& Q
乘客：“没有问。”


4 [% j/ k: i9 I( K! z: Y- _8 p女乘客：“她也没问我。”
  W4 `! N  P) [2 m7 M0 x( m
' f- r; N, B2 ~8 U6 m6 U
乘客：“好像是都要买的吧？强制的。”


1 v8 Q; F! }3 e5 T: M, f采访中，大多数乘客认为，两块钱虽不多，但是售票员应该明确告知他们，像这样卖保险，就是典型的强制捆绑搭售行为。
: C7 [! o5 u  j# _
: b) c4 ?$ @! ], ]! c  w4 D
/ ~  T# I0 d+ l8 ~5 A7 Y1 @乘客：“有个知情权么，有点强制购买，应该算是侵权了，最起码买不买保险应该告诉别人，要就收钱，不要就不收钱。”


5 P6 M- A# W. f  O/ t4 F乘客：“不管钱多钱少，至少你得告知人家，你这样做就是侵权。”
; B. S3 ~  F: V' ~" j- L2 b

和汉中高速客运站搭售保险做法如出一辙的还有安康市汽车站。记者首先在售票窗口观察了售票员给乘客卖车票的过程，始终没有听到售票员主动征求乘客是否愿意买保险，就直接把保险的钱收了。
+ Z- y5 A9 @( Q5 s8 n8 B" f# p

售票员：“2月13号的到哪里？”


: Y+ i3 a0 c& g乘客：“昆山。”
! \# E1 Q- B: W# ?
! i, G' \8 a( w
& g# l& e; m/ e1 a( J% I4 F3 n售票员：“有一块零钱没？”


乘客：“有。”
7 v! c+ \  t; b

+ U! u. a' t6 g  F" t, T. C售票员：“卧铺591块，把身份证给我，收你六百找你十块。”


9 ^( H5 m! E4 U- b: Q- ~随后，记者以乘客的身份购买了一张到竹山的车票。
+ H; |: k2 L  g0 K, h: m8 o- ^; H
! d# |% e! u. L! s* {0 A4 X6 e
4 h! q1 B1 b7 i: y& n. ~  j记者：“买张去竹山的。”

  J0 [) c9 k& B  l* U" {0 e$ X
1 P! @# V; B$ k/ J, k% a. e售票员：“身份证，竹山是3点钟的。”（来源：华商网）
$ h% \) u4 ], H1 q) \
& z6 Z  A! C" J+ P' \6 I5 S% \