汉中客运站搭售保险有“潜规则” 客运公司获利50%

汉中一份子

        坐过长途汽车的人，都会有这样的经历：购买汽车票时，往往在你不知情的情况下，会被强制搭售一份一两块钱的意外商业保险。因为钱不多，大部分乘客都不会太注意。其实，深究起来这就是侵害消费者权益的行为。而这样的行为也是被有关部门严令禁止的，但在现实中，仍有一些汽车站我行我素，而且是乐此不疲。
$ U2 |( s4 B5 v' e

* }! }3 e! ?7 `  \1 Q$ h客运站卖车票 强制搭售保险

7 D) f' B# f* j6 B
在汉中市高速客运站，正值节后返程高峰，外面的广场上站满了等候坐车的乘客。记者观察，几乎所有乘客手中的车票，都附带了一张保险单。

, F# S  H+ D. s8 y0 D- U3 A0 w
  v- ~% f) `" d6 ^8 u记者：“保险是您自己买的还是售票员让你买的？”
/ J3 u+ Z/ V# v6 _
9 F3 d0 ^  D6 m9 \( ~0 T9 N
乘客：“不知道，我都没买保险啊。”
' D, x- b, t  \9 d; _
6 u) m% k3 L* A# w( f
$ m; C$ q& a  }/ r% t4 I看来，这位乘客自己没有要求买保险，也不知道自己还被买了保险，甚至连哪个是保险单都不知道。


记者：“车票后面这个竖着的就是保险单。”
) Y" k7 o; w* v* j( E
' U# r3 c" \3 E
乘客：“我没有要求买，售票员就给卖了，买的时候就这样给了，我不知道。”
4 Q4 i/ y( t7 G( C8 Z
4 Y6 c$ j: t2 k1 i, {5 L! o$ C2 J
# r0 m% f$ q0 Z& x1 d' f记者在广场采访中发现，很多人也都是在记者问话时才知道自己被买了保险。

3 E- y6 \' u: D5 R1 I
" `7 C- A# c) X" x# s乘客：“价钱给你算在一起的，要多少钱就给他，售票员收了多少钱，大多数人都不知道这个情况。”
7 G* _9 c; k/ J4 G
8 E9 K* X8 h4 j1 A
一些乘客告诉记者，由于排队买票时人多，他们当时主要考虑的是能不能买上车票，几乎没有人意识到被买保险的事情。
5 E/ p( N; C0 K! o9 n" g  e, e6 u
: k# x* ]: f9 ~: A* B1 S1 h
' d/ ]8 t  Y* Y, z7 a0 R  G( y0 o$ M乘客：“当时就没注意。”


记者：“售票员没有问你需不需要保险？”
+ H7 Z5 z1 ^" c0 b
# D5 D* I. i& W8 T
乘客：“没问，当时急。”


+ G# w5 E; g- h; ^( r: l随后，记者来到售票大厅，在售票窗口记者看到，窗口的旁边都摆放着一个泰康养老标识的牌子，上面一排大字“请出示身份证”，在牌子右下角则用小号字写着“保险两元，自愿购买。”而排长队急着买票的旅客基本上不会注意到这个小牌。


1 _/ U6 Y' Y: |8 I7 S- q记者在现场观察，发现售票员在乘客买票时，没有询问需要不需要购买保险，只是询问乘客去哪里后就报出了一个总的价格。而给乘客报出的价格里面，已经把购买保险的两块钱加在了里面。买票的乘客根本意识不到这个保险究竟是必须买的还是可以不买的。


记者：“您是自愿买的保险吗？”
$ g; Z- u! b$ `: ^& B, F) F
5 X. U& {# ~# e7 m0 |
2 B/ E7 B0 X' U) y& Z# ]  |0 f  D乘客：“不是的，是售票员给买的。”
7 K- M2 H3 {7 Y- S8 L
$ W, |8 z: e) @% z" O3 r" \" N" [. P! B
& G1 [8 p, |+ E记者：“也没有问你需要吗？”
. Q4 g+ i$ e$ Z2 M' t1 e+ }
. d  @: |/ H  N3 n8 @
乘客：“没有问。”
2 ]) K- h5 j) F1 c% S2 U* a$ K
6 ?$ {9 d3 W4 a" T5 j# B7 D6 V
女乘客：“她也没问我。”


: Q5 U8 k+ n1 j1 \0 p乘客：“好像是都要买的吧？强制的。”
2 p, _4 b9 D- B' j

采访中，大多数乘客认为，两块钱虽不多，但是售票员应该明确告知他们，像这样卖保险，就是典型的强制捆绑搭售行为。


乘客：“有个知情权么，有点强制购买，应该算是侵权了，最起码买不买保险应该告诉别人，要就收钱，不要就不收钱。”
+ r8 [5 c' q0 r7 [- ?% g5 b; T
$ _6 y, G0 o2 c# }) F$ |& L
, A! P- E1 ^! s' `乘客：“不管钱多钱少，至少你得告知人家，你这样做就是侵权。”

) L6 `7 v) m2 B5 T& V: O
和汉中高速客运站搭售保险做法如出一辙的还有安康市汽车站。记者首先在售票窗口观察了售票员给乘客卖车票的过程，始终没有听到售票员主动征求乘客是否愿意买保险，就直接把保险的钱收了。
5 P# v2 u+ G7 E, D, Q* _, c
9 x% ~$ C" F+ g8 N% j
( V$ m. @* f# D, D5 ?9 S4 S: u售票员：“2月13号的到哪里？”


乘客：“昆山。”
4 ~( f$ Y8 {& N, T

售票员：“有一块零钱没？”
6 W, f3 v$ z( x" M& v! ?7 Q' M( x
- H2 {7 P, y8 f4 q( j. L& }2 m+ v
乘客：“有。”
6 s% J: m' t* c. T

售票员：“卧铺591块，把身份证给我，收你六百找你十块。”

3 r# g3 T! I" M- G2 K
- h* G: E: _0 a$ i7 ^$ K  j随后，记者以乘客的身份购买了一张到竹山的车票。

! W8 X+ Q! \3 M7 K
7 v; `" L9 i* c( ~记者：“买张去竹山的。”


售票员：“身份证，竹山是3点钟的。”（来源：华商网）

0 b- [/ I3 E' K0 M0 d