汉中客运站搭售保险有“潜规则” 客运公司获利50%

汉中一份子

        坐过长途汽车的人，都会有这样的经历：购买汽车票时，往往在你不知情的情况下，会被强制搭售一份一两块钱的意外商业保险。因为钱不多，大部分乘客都不会太注意。其实，深究起来这就是侵害消费者权益的行为。而这样的行为也是被有关部门严令禁止的，但在现实中，仍有一些汽车站我行我素，而且是乐此不疲。
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+ q% a: v$ g- S; I# [. r0 d客运站卖车票 强制搭售保险


2 [. B& v7 |: x9 S: q! c在汉中市高速客运站，正值节后返程高峰，外面的广场上站满了等候坐车的乘客。记者观察，几乎所有乘客手中的车票，都附带了一张保险单。
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7 r3 ^$ E; r9 d: B( D- i$ p6 L4 k0 _记者：“保险是您自己买的还是售票员让你买的？”


乘客：“不知道，我都没买保险啊。”
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+ n* h) c! Q) L0 w- b/ j/ I1 d看来，这位乘客自己没有要求买保险，也不知道自己还被买了保险，甚至连哪个是保险单都不知道。


) C: x% B" M- n0 O/ w7 n* H0 e记者：“车票后面这个竖着的就是保险单。”


- i9 w+ R! ^" p# [* f2 b; N0 v7 X2 [1 W乘客：“我没有要求买，售票员就给卖了，买的时候就这样给了，我不知道。”


6 ~, V: P8 S, I记者在广场采访中发现，很多人也都是在记者问话时才知道自己被买了保险。


; w" O& p; A$ c( F% U  s# `乘客：“价钱给你算在一起的，要多少钱就给他，售票员收了多少钱，大多数人都不知道这个情况。”
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一些乘客告诉记者，由于排队买票时人多，他们当时主要考虑的是能不能买上车票，几乎没有人意识到被买保险的事情。


乘客：“当时就没注意。”


记者：“售票员没有问你需不需要保险？”
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; Z+ e* I  Y$ F9 H乘客：“没问，当时急。”
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随后，记者来到售票大厅，在售票窗口记者看到，窗口的旁边都摆放着一个泰康养老标识的牌子，上面一排大字“请出示身份证”，在牌子右下角则用小号字写着“保险两元，自愿购买。”而排长队急着买票的旅客基本上不会注意到这个小牌。

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6 Z" r6 K! O: R3 g记者在现场观察，发现售票员在乘客买票时，没有询问需要不需要购买保险，只是询问乘客去哪里后就报出了一个总的价格。而给乘客报出的价格里面，已经把购买保险的两块钱加在了里面。买票的乘客根本意识不到这个保险究竟是必须买的还是可以不买的。
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记者：“您是自愿买的保险吗？”

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! a2 z7 y' j* V. Z乘客：“不是的，是售票员给买的。”
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记者：“也没有问你需要吗？”

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9 ~- Q  s* a8 y: F% E0 E, k6 V乘客：“没有问。”
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! W0 k( M, C1 A- t女乘客：“她也没问我。”

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乘客：“好像是都要买的吧？强制的。”


5 G* Y. c8 p! c2 ~* T1 N采访中，大多数乘客认为，两块钱虽不多，但是售票员应该明确告知他们，像这样卖保险，就是典型的强制捆绑搭售行为。
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乘客：“有个知情权么，有点强制购买，应该算是侵权了，最起码买不买保险应该告诉别人，要就收钱，不要就不收钱。”
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乘客：“不管钱多钱少，至少你得告知人家，你这样做就是侵权。”
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' |! I% d* q0 T$ I和汉中高速客运站搭售保险做法如出一辙的还有安康市汽车站。记者首先在售票窗口观察了售票员给乘客卖车票的过程，始终没有听到售票员主动征求乘客是否愿意买保险，就直接把保险的钱收了。
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售票员：“2月13号的到哪里？”

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乘客：“昆山。”

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# J; y. c" M; s: n9 F$ ~售票员：“有一块零钱没？”

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乘客：“有。”


; r7 A& l: _% X, _7 x售票员：“卧铺591块，把身份证给我，收你六百找你十块。”

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+ U$ S3 Q/ J# @. b* f/ E随后，记者以乘客的身份购买了一张到竹山的车票。
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8 y4 Q  q' X; C9 z! T" d: d8 p. P% n& c记者：“买张去竹山的。”


7 n0 g, E4 R6 y+ L1 ^& K- _# c售票员：“身份证，竹山是3点钟的。”（来源：华商网）