汉中人保财险，我的6年理赔路程！

懒的起名子

       我怀着十分愤怒的心情，维权无门，迫于无奈发这条帖子，提醒广大车友，谨慎选择保险公司！
- c+ ^& p7 E6 T2 O! V
0 [4 B( H& T3 Z- t: O" ^# j) u       本人于2010年6月2日在汉台区人民路中国人民财产保险股份有限公司汉中分公司为我的车辆购买了交强险和商业险！同年12月22日下午发生了交通事故，事故发生时我第一时间报了交警，并拨打了人保财险报案电话！

汉中人保财险

2 q7 ]/ S" b/ V       在病人在医院救治康复后，我到交警部门处理这个事情，最终双方协议我一次性赔付伤者后期营养，治疗等费用7万元整，连在医院看病的钱，我一共支付了将近8万元！事情结束后，在我咨询了人保财险理赔所需资料后，我第一时间向汉台区人民路人保财险提交了所有理赔所需要的资料！然后我就在家等候人保财险电话通知我过去签署索赔书以及赔款！

3 Y' F0 k, I* W7 x+ {4 M; I       时隔3个月后，我致电汉中人保财险理赔部门，询问此事的进程！人保财险理赔人员告诉我资料还没有审核下来，让我等候！我就继续等！又过去了3个月，我再次致电人保财险理赔部门，人保财险理赔人员告诉我资料已经递交到陕西分公司，很快就下来了，抱着理解的态度，心想人保财险中国这么大的公司，不会有问题，毕竟公司也有他们自己的工作流程，所以我就继续等！由于平时要带孙女，慢慢的我忘记了这个事情！
2 Q8 U$ J6 L. Q' c7 q, H! [
& ~3 T* x1 d$ E% H       一晃时间到了2014年3月，家里打扫卫生，我看到了我当时的投保单，突然才想起这个事情，我又致电人保财险理赔部门询问进展，得到的答案令我惊讶！人保财险理赔人员告诉我说由于前台办理此事的女子回家生孩子，我的理赔资料丢失，找不到了！我当时就懵了，问怎么办？人保财险理赔人员告诉我没事，东西肯定就在公司，已经安排人员寻找了，找到了就能理赔，让我放心！我又继续等！到了2015年初，我又致电人保财险理赔部门，对方告诉我说资料已经找到了，重新又报了一遍到陕西分公司，怀着忐忑的心情，我又一次继续在家等！2015年6月，我再一次打电话给人保财险理赔部门，理赔人员告诉我说单子批下来了，最近案子特别多，我们得一个一个按顺序理赔，让我再耐心等等！
4 Z3 j, K  E4 I" u% J
% D9 r9 }+ A0 {3 [! Z       2015年12月我再一次致电人保财险理赔部门，人保财险理赔人员告诉我的话让我彻底怒了，人保财险理赔人员告诉我说资料丢了，仍然找不到了！我当时就说你们这纯粹就是欺负我们平头老百姓，赔不赔你说句话，这不是玩弄人么，我要投诉你们，人保财险理赔人员告诉我说那你就打95518投诉去！挂了电话，我十分愤怒，我拨打了95518人保客服投诉！说完情况后，我又拨打了12378中国保监会投诉电话投诉！

& H% @! u9 s; e/ E: y+ \       3天后我得到中国保监会陕西的电话询问我这个事情的经过！告诉我说会尽快给我处理！时隔几日，2015年12月23日，人保财险汉中公司一位自称部门经理的人打电话给我，向我索要了银行卡号，说案子好了，要给我打理赔款，当时我就想保监会这么厉害？投诉没几天事情就结了？怀着疑问，在给了银行卡号后，我就在想，这打款也不要我去签字吗？过了一会我手机收到短信通知，我的银行卡上多了3万块钱！我正纳闷，电话就来，还是那个部门经理，说钱给我打了，让我撤销在保监会的投诉！当时我就说，我一共花了差不多8万元，怎么就赔我这点？再说，我也不用过去签署什么吗？这位部门经理告诉我说钱就这点，让我撤销投诉！我说你们一个案子拖我6年，怎么的你不给我一个合理的解释？还有？你赔付这钱是用什么依据来的？现在给的这钱也诡异，我怎么敢接？这位部门经理告诉我说再通报下上级，然后给我一个满意的答复！

我的6年理赔路程

        2016年1月5日，我等不到电话，我再次致电12378保监会投诉！保监会客服人员回答我说人保财险给予他们了回复，这个事情还未结束是由于客户提交资料不全所以再次搁置了！当时我就惊讶了，这堂堂中国第一保险品牌怎么这样戏弄我们老百姓呢？真的不敢相信这样的话也说的出来！说到这里，钱我也不在乎了，时间我也不在乎了，反正也第六个年头了，我怎样也要挽回属于我们消费者的权益！我致电了汉中电视台，陕西卫视第一新闻，华商报，简单向他们说明了情况！希望借助媒体，保护属于我的合法权益，同时提醒广大车友，时至今日，2016年1月11日，这三家记者采访了我，我也向他们详细说明了情况！

8 ^* t7 d* P4 d5 d      上午10时许这三家媒体先去了解了情况，中午电话告知我说人保财险汉中公司经理回复说现在这个事情没有解决是由于和客户在理赔金额没有达成一致！我觉得这就是个天大的笑话，堂堂一个大公司已经无耻至极，完全不把我们消费者当一回事，纯粹的店大欺客！人保财险，你们这样三番五次这样乱说话不是再打自己的脸吗？还有，在从我向你们报案的这6年间，你们何时主动联系过我，何时谈过？信口雌黄是你们擅长的吗？真的是无耻！

       今天下午，媒体将和我一起去人保财险面对面！我看你们又怎样说？同时我也会走法律途径，维护我们消费者的合法权益，在这给广大车友提个醒，大公司不一定就是好的，买东西，最好还是看服务！（天道酬勤K6）

大江东去

我怎么感觉这笔钱被里面的人私吞了呢？不然他为啥莫名其妙的给你打3万块钱让你撤销投诉？直接打官司吧！不要再浪费时间了
- Z" z0 _( G) w% |

村里我最帅

平时通话时一定要做好录音

6 i% N) J. q( g! \

汉中剑客

保险公司让你交钱的时候 你是大爷 你问保险公司要钱的时候你是孙子
) I2 g0 G8 Z' N) d0 y( b

我的ABCDE

为什么没有伤者住院的发票？住院发票就5千多块钱，被撞的伤者八十多岁了，还有误工费？？陕西交通事故赔偿标准仔细看过没有？保险公司的任何赔款都是根据条款进行理赔的。

笑花主人

保险公司又不要脸么。