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9月25日,汉中市中心医院召开了“阳光服务满意度体系”项目启动大会,这是继2013年开展的“阳光服务”体系建设后的又一项新工作,旨在“以病人为中心”,将医院服务理念与医院文化、医院品牌进行更加紧密结合,真诚为病人提供更好、更贴心的医疗服务。
汉中市中心医院“阳光服务满意度体系”项目启动大会
项目启动大会由孙安平院长主持,孙院长着重强调了“阳光服务满意度体系”作为医院重点工作之一,要更加注重深化阳光服务内涵建设,着力提升人民群众对医疗服务日益增长的需求,通过导入病患满意度体系项目,建立健全病患管理系统,完善病患满意度管理制度,并结合医院开展的评审评价工作,以持续改进的PDCA循环方法,促进医院、医生、病患三者之间的和谐关系,从而全面提升医院的综合服务品质。(投诉管理科:燕艳武)
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