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“真是谢谢你们了,幸亏有你们帮忙,否则我真不知道怎么办了……”从上海乘坐K283次列车返回汉中的张先生,对汉中车站客运工作人员和站警激动地表达着谢意。 其实,汉中车站创建“青年文明号”,深化“汉水清”服务品牌以来,每天都会有不同情节的亲情服务小故事上演,这仅是其中一件。
9月3日凌晨2:18分,上海开往成都的K283次列车到达汉中车站后,客运员张辰突然发现,在下车匆匆出站的人群中,一名30多岁的男子两腿平伸,坐在站台上一动不动,她赶紧上前询问。
原来坐在地上的张先生,是9月1日从始发站上海站乘车回汉中的,可能由于久坐原因导致右脚肿胀,从19号硬座车厢下来没走几步就突然倒在了地上。
见此,张辰一边安慰他稍事休息,一边用对讲机赶紧汇报值班员,并叫来两名男同事和一名执勤的站警过来帮忙。
十几分钟后,张先生的腿依然没有缓解,在车站客运员和站警的劝说下,他终于答应坐上轮椅到候车厅等家人来接。
汉中车站正处于站改施工中,进出站走行距离较远,且途中需多次上下台阶、还要穿地道、过临时搭建的简易通道。初秋的夜里,冷风一阵一阵,天上还飘起来小雨,张先生看到,体重160多斤的自己坐在轮椅上,被三个人费力地抬进地道、推上台阶,衣服都被汗水和雨水打湿了。
坐在候车厅重点旅客座椅上,张先生捶着依然无法行走的右腿,激动地向车站工作人员致谢。(法制网交通安全频道 陈燕)
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