汉中新希望天然气公司私设霸王条款违规收费

灰太狼

         陕西广播电视台《今日点击》记者 李江华 董超）在今年三月份的报道中，家住汉中市莲湖路的程万里大爷家里，安装了一台进口壁挂炉，因为不属于指定品牌，所以天然气销售商，陕西新希望能源投资发展有限公司，以种种理由拒绝程大爷购买天然气，老两口只能用空调取暖御寒。那么，他们家现在情况怎样呢？
! X+ m5 J# `+ w　　不买指定壁挂炉 天然气公司不给办卡购气
程万里：节目播了以后，他们上门来给我讲，以后用气他们上门来给办，说我年岁大了，可以上门来给办一办，结果等了一冬天也没来。
# Z9 R4 M0 |5 [* U: D　　眼看着冬天又来了，为了今冬能用上天然气锅炉取暖，程大爷再次来到天然气公司，但销售人员的态度让他非常生气。
　　程万里：里边卖气的人都认识我，说这事我知道，说上过电视的，就是（三个月）60方，多了不卖。实际上他们就是有点报复。
　　程大爷告诉记者，现在他家每个月还是只能买20方天然气，只够烧水做饭用，要想洗个澡，就得想方设法把气省下来。
　　程大爷：我现在做饭用电磁炉，不敢用气，省下来的气洗澡。
* P  G3 J+ i' z　　在上期节目里，与程大爷有着相同遭遇的还有王军，他家也因为没有安装陕西新希望能源投资发展有限公司指定的天然气锅炉而买不到气，那么，他家的问题现在有没有解决呢？
　　王军：他就让我等着，等企业的安装资质下来了再说。
) w6 @$ s! c6 X4 G% D, ^　　王军说，今年10月，他买的那家锅炉公司拿到了相关资质，燃气公司之前也答应给他家供气了。但当他满心欢喜地到天然气公司买气时，却被告知得交上300元的三通材料人工费，才给他供气。
　　王军：300块钱一个三通，票据上写的是三通人工费。我说交钱可以，但你有没有任何一级政府部门的批准？物价局的有没有？他们都说没有。
1 l; N; c- u* B- r& w6 p7 e: H　　尽管知道这样的收费不合理，但为了让家里的老人不继续受冷挨冻，王军还是交了这个钱。
　　王军：太离谱了这个，但我们老百姓对他没有任何约束力，他说多少就只能是多少，不然就不给你装。
1 Y) F, n/ U& ~# R" I　　那么，汉中市其他小区的情况又是怎样的呢？调查中记者发现，在汉中城区，不论购买任何品牌的锅炉，都必须交300元的所谓三通材料人工费，否则根本不可能通气。
　　记者：如果不交这个钱怎么办？
) |  {* Q7 W/ `6 L+ i: I% K4 o　　萃庭花园业主：买不到气，不光买不到气，连卡都买不到。
　　记者：你们这个小区都是这么交的吗？
; R) I; v9 s9 H. c　　萃庭花园业主：对。
　　萃庭花园业主：你不交钱气进不来，采暖做饭啥的都不行，用电不是长久之计啊。　　采访中业主们告诉记者，萃庭花园小区有2000多住户，按照每户300元计算，仅这一个小区，陕西新希望公司就收取了60多万元的三通费。
# ?* j# N4 X' c' ?& h: I　　天然气公司私设霸王条款 违规收费
- V: K& m1 ^  |4 x% G& ]　　采访中记者发现，在汉中，不交300元钱就不给通气的现象非常普遍，具体涉及到多少用户，记者无法统计。不仅如此，即使交了300元钱也拿不到任何票据。
3 R3 t. ?4 N6 F8 Q( Y$ E　　家住汉江新城小区的宿先生，当初安装了其它品牌的燃气锅炉，因为拧不过新希望天然气公司，最终还是交了300块钱，但当他提出开据发票时，却吃了闭门羹。
　　宿先生：钱交了，你把手续拿来，没有手续。
　　记者：光给你说不交300元不给通气吗？
　　宿先生：对，不卖气。牛得很。
* ]. O* D. p/ f$ v3 B! {: W　　宿先生坚持要票据，最后燃气公司的工作人员只在买气记录本上写下了这样一行字，“二次人工材料费已交讫”，说是缴费的凭证。
  p& m* v4 u# Y8 f　　宿先生：我们不开票，9月份之前不开票，我们给你这记下，就随便记了个数字。
　　调查中记者看到，很多用户在交了钱后都没有拿到收费票据，只是在收款收据上注明收费项目，有的叫二次人工材料费，有的叫三通人工费，有的叫壁挂炉人工材料费。那么，新希望天然气公司收取的这300元钱究竟是什么费用？记者来到天然气销售大厅了解情况。
　　记者：三百元是啥钱？

销售员：三通的钱，你们的三通提前给接好的。
  Z* M, R4 J* H  {2 w　　记者：三百就一个三通的钱吗？
0 ]- M" r, W& y8 i4 ?4 P; ^- G. j　　销售员：还有人工材料费。
# \2 a& y5 }1 w, Q; R8 R　　究竟什么样的材料安装一下就要300元呢？采访中，记者正好看到燃气公司的工人给王军家安装三通。
1 G3 @. d5 Y3 @6 q. `1 E* I7 ^- I　　记者：三通那东西就十几块钱，你们收三百？
　　安装工人：全汉中市都是这么收的，光给你家收，你肯定不愿意。
　　不大一会，安装工人就装好了三通，随后记者仔细查看了安装的部件，其实，就是一个三通和一个阀门。
　　王军：实际上就是这一节，我手指的这个，一个三通和这个小阀门，再贵也就几十块钱拉到了，而且他们的工人，我给他们记了时的，20分钟，我不管他是什么技术工种，20分钟算下来多少钱，人工费就这么多。
　　按照销售人员的说法，这300元除了人工材料费，还包括增容费，那么，什么是增容费呢？记者来到陕西新希望能源投资发展有限公司，采访了总经理助理李汉儒。
4 \" H# n7 D' ?* r; t　　陕西新希望能源投资发展有限公司总经理助理李汉儒：他另外增加的壁挂炉，必须要增加他的容量，我们一般采取的就是在安装立管的时候，原来20的管子，我们要增加到25。
　　按照李助理的说法，实际上就是把给用户供气的户外管线增粗的费用也摊到了用户头上。
　　王军：根据国家的相关规定，户用燃气表以上的部分产权是归燃气公司所有的，你既然把管子加粗了，你的供气量也会增加，你的销售业绩销售量都会提升，你是赚钱的，你不能把你赚钱的成本转嫁到消费者头上，这样就是绝对的霸王条款。
　　那么，收取这300元钱是否经过物价部门审批了呢？李助理的解释是，公司曾经口头申请过，汉中市物价局也口头允许了。
　　李汉儒：这是一个正常的工程，按正常工程造价走就行了，这是物价部门明确给的一个口头上的说法。
  Z# @! b' C9 L( m　　事实真的这样吗？记者来到汉中市物价局了解到的却是另外一种情况。早在2007年，汉中市物价局就出台了相关规定，除用户工程安装工料费外，不允许收取其他任何费用。
　　汉中市物价局科长：其他的任何费用都没有批过，就是包括他所谓开口费，增高费，增容费 ，基础设施配套费，这些都不允许收的。
　　采访中记者了解到，目前，在汉中，陕西新希望能源投资有限公司的用户有一万多户，其中只要装了壁挂锅炉的，都要缴纳300元，这样对于燃气公司来说将是一个非常大的数字。
　　汉中市去年下半年将天然气引入市内，造福广大市民，但在运行过程中却出现天然气运营商巧立名目，违规乱收费的事，把本来一件惠及民心的好事变成了赌心事。不仅伤了当地群众的心，而且与政府招商引资的初衷相悖，天气一天天凉了，汉中的老百姓盼望着今冬用气不再赌心。(新闻来源：西部网)