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发表于 2013-9-4 07:52:51
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互联网购票流程
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! Q8 h, ^4 q/ ~: {4 Q, D 1、用户注册。旅客登陆“12306”网站,点击“客运服务”-〉“注册”进入用户注册界面。旅客需要在注册界面中输入购票人的有效身份证信息、手机号码和电子邮件,即可完成注册。注册成功后,系统将自动跳转到用户主界面。
% w. i+ f/ k( \; r& ~, u4 f) U* x3 J9 N 2、车票预定。在用户界面中点击“车票预定”按钮后,即可进入车票预定界面。旅客此时只需输入出发地、目的地和出发日期,系统会自动将发到站间所有有剩余票额的车次及余票信息显示在界面上。旅客这时仅需要点击所需预定列车后的“预定”按钮,即可完成预定。需要注意的是,一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票(儿童票除外),一笔订单最多能预定5张车票。
. H) _& \% I: G- {# p; D$ W 3、网上支付。完成车次席位的选择后,旅客必须于30分钟内完成支付流程,否则所选择的车票将被取消。使用中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行和带有银联标志的银行卡,并开通了网上银行功能的用户,可以直接在网上支付。此时点击“网上支付”按钮,系统将自动跳转至相关银行的支付界面。支付完成后,系统会将您预定的车次、席位、发车时间等相关信息发送到注册的手机和邮箱中。
- V$ ~& h, ]5 F7 L; E( T& N 4、改签退票。在开车前2小时,您可以在网站上办理电子票的改签和退票业务。退票时将收取全票价5%的手续费,如果您需要报销凭证,可于10日内在乘车站的退票窗口凭乘车人有效身份证件或订单号码索取。4 A/ c0 } o$ Y" {3 P; k
5、窗口换票。完成网上订票后,在乘车前,您还需将所购的电子票兑换成纸制车票。目前我局所有车站和代售点的售票窗口和自动售票机都支持互联网售票的换票业务,并在西安车站提供互联网售票换票专口,优先为互联网购票旅客提供换票服务。在换票时,您需要提供乘车人的有效身份证件原件及订单号码,学生票和伤残军人(警察)优待票要同时核对减价优惠(待)凭证。换学生票时,应核减优惠乘车次数。在代售点换票时,需支付5元的客票服务费。2 S) D; Q$ Y4 U* W3 d2 J
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