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2013年8月4日中午12时左右,在洋县医院住院部四楼外科发生了一幕令人震惊的事,洋县医院护士居然叫老公伙同打手来医院殴打住院病人。
! z9 [0 C! s6 x+ h- b众所周知全国护患纠纷数量日益增多,内容也日趋复杂化。这次发生在洋县医院外科住院部的一幕从普通的护患纠纷迅速演变为护士老公伙同打手闯入医院殴打住院病人的恶性事件,洋县医院应该及时进行作风整改,对相关责任人做出严厉处分。' [8 V! F- z0 z3 Z& [
患者家属曾先后4次来护士站请护士查看还有无输液针药,如果没有请拔掉输液针管,护士先是不予理会,而后居然恶言相向,患者家属便与其理论,问其什么态度,声音颇大。患者输液管已经回血一米有余,闻声手持输液瓶前来一探究竟,发现双方语言争执不下,逐想将护士扯到院长那里理论。众病人陪护人员前来劝说,都纷纷指责护士不对。在众人劝说下患者和其家属返回病床,5分钟后一名男护士前来拔掉输液针,此时患者输液管回血已经到达输液瓶部。原以为事件就这么结束了,患者安然睡着,家属有事匆匆离开,不料想事件继续升级中。据目击者说,该护士气愤的脱下护士服用力扔在一边,同时说"大不了我不要这份工作",随后下楼打电话叫来了自己的老公,她老公是某银行洋县支行新提拔的副行长。伙同一名打手闯入洋县医院住院部四楼外科,双双对进入梦乡的患者拎起一顿拳打脚踢,患者惊慌忍疼跑进医务室请求帮助,万万没想到的是二人进入医务室当着一名医生的面再次殴打患者,导致患者病上加病,头部腰部多处疼痛难忍。外科医务室多件办公用具及电器损坏。
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洋县医院引发护患矛盾的常见原因,具体有以下几点:
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# |7 T4 `! l& ^) |! J# `* A6 z 1.洋县医院医护人员法律意识淡薄: 2 T. O8 W# j' G) a" J" }
现阶段护患纠纷从数量、性质、处理途径、结果等都发生了很大的变化。护患纠纷数量日益增多,内容也日趋复杂化。处理的途径上不单纯依靠医疗行政部门解决,而借助媒体施加压力。纠纷的结果不单纯是批评问题,而是要求经济赔偿。而有些护理人员法制观念淡薄,缺乏法律常识,存在侥幸心理,对医院的规章制度视而不见,工作马虎,平时不注重业务学习和知识更新,导致卷入护患纠纷。如消毒隔离制度执行不严,对病人进行服药、注射、输液治疗时未严格执行床边2人核对制度,导致差错的发生,引发护患纠纷。
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) J+ X: L) x9 l- d7 t$ D) v 2.洋县医院护士主动服务意识不强: " g' ]& @. S: G8 g( @9 q
言语、服务态度生硬,沟通不到位,对患者缺乏同情心,不理解患者的焦虑心情,当患者询问病情或诊治结果时,解释不够甚至极不耐烦,导致患者及家属的反感,而产生纠纷。特别是在急诊病人多的情况下,很多护理人员未做好按序就诊或对前来就诊的病人指导工作不到位,造成病人就诊时间过长,延误病人治疗。
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3.洋县医院护士工作责任心不强:
4 m0 ^- b3 d) P/ f+ | 护士护理是一项琐碎的工作,直接面对病人,如果工作稍有松懈或漫不经心,或谈天说笑,都会引起病人和家属的不满意和怀疑。如有些护士工作繁忙时。容易产生焦虑和烦躁,当病人有疑问时,表现出不屑一顾的神情,致使病人和家属的反感,在情绪上与护士对立。当个别病人的要求没有得到满足时,护士没有及时解释其原因。同时有一些护理人员执行医嘱不严格,不遵照医嘱找借口拖延执行或对可疑医嘱不问清,执行医嘱及进行各种治疗前不认真进行“三查七对”。而凭经验、凭印象或带侥幸心理匆忙行事,造成用错药、计错量、抽错血标本等而导致纠纷。
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- {, n6 d( z1 _# b 4.洋县医院护士护理知识缺乏:2 g3 ?2 v8 C0 }# o1 F7 G& ?
很多护理人员理论知识的贫乏,当病人问及有关自己疾病的注意事项、饮食、用药等方面的知识时,不能正确全面回答病人,或者医护之间在同一问题的回答上是截然不同的观念,如某种手术后的病人在问及饮食方面时,医生不了解病情回答是可进流质,而管床护士的回答是4h禁食禁饮,却造成病人对护士的不信任。同时技术不过硬,操作不熟练,比如很多护理人员在小儿头皮穿刺和危急病人的抢救时,不能达到病人的要求。4 n7 S; F( ~- K
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5.医院节假日医护人员安排不合理:- S6 [* W" M7 J( u& ~' m- U
节假日医护人员少之又少,很多时间在护士站根本找不到护士。
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* X' M# ]1 U+ A 6.洋县医院安保存在极大问题:
! \" s3 f9 L, b2 a 洋县医院安保存在众多隐患,医护人员及患者的人身安全财产安全得不到基本的保障。1 ]+ F" B4 ]' h* Q7 i
由一件普通的护患事件升级为一件恶性雇凶打人伤人事件,值得发人深思。患者第一时间报警后,警方介已入调查。同时投诉到卫生局和洋县医院领导,而事件发生后24小时内洋县医院未对事件组织调查,而是极力护短,明里暗里使压医护患人员,偏袒打人者。而事情还远远没有结束,如各方处理不够妥善,患者远在东北和南方工作的几个儿子已经快马加鞭的赶回洋县,再加上患手头掌握的5.1G视频和近7小时的录音取证很快就会有很多报社电视台网络媒体记者接踵而来。(闪光灯留影)
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