手把手你怎样购买电话车险

天汉一家亲

现如今车险的销售渠道越来越多，除了保险人员上门推销外，电话车险也在我市流行起来。面对价格便宜、增值服务较多的电话直销车险，很多市民很难选择。一些购买过该险种的朋友就提醒，选择电话车险关键要看售后服务是否到位。
        电话车险其实就是以电话为主要沟通手段，通过保险公司专用电话营销号码，以保险公司名义与客户直接联系，并运用办公自动化信息管理技术和专业化运行平台，完成保险产品的推介、咨询、报价、保单条件确认等主要营销过程的业务。完整的电话车险模式是地空结合的，即以电话销售这种远程交易模式完成咨询，而后端的服务和理赔则依托各地的分公司实现。电话车险与传统车险的区别主要在销售方式，而理赔和服务与传统车险并无任何区别。

         电话车险与传统车险相比最大的优势就在于价格便宜。据记者了解，电话车险之所以比传统车险便宜，是因为没有经过代理机构直接通过电话等形式直接与车主联系，这样节省的中间成本就可以让利车主。据我市某车险一位工作人员介绍，一般他们上门联系的车险都要抽一定的佣金，而这笔钱肯定要从消费者身上出。

        在选择电话车险时，一些购买过的有车人士则说，一定要选售后服务比较好的公司。去年，家住南环路的杨先生购买了一份3000多元的电话车险。一次爱车被别人恶意划伤，结果理赔时，不仅要求到指定的维修厂维修，同时300元的赔付款隔了很长时间才理赔到位。今年杨先生还是购买了电话车险，但他选择了一家信誉度较高的公司，不仅可以由客户自行选择维修厂，而且承诺万元以内，交齐资料一天内完成赔付款项的支付。

        买电话车险除了选择售后服务，车主还要辨清真假。由于电话车险费用低于其他渠道，因此，一些不法分子就开始在这上面做起“文章”。

        那么车主该如何分辨真假呢？首先，消费者必须认清并不是通过电话销售的车险就是国家认可的“电话车险”。按照保监会的要求，电话车险的销售都要集中管理。一般是由电话销售中心负责和客户进行前期的询价、报价、确认出单等流程，投保后的服务和理赔则由当地分公司负责。

        其次，如车主无法判断是否是保险公司打来的。最好的办法是拨打该保险公司固定的投保热线——保监会规定所有经营电话车险的保险公司都要具有专用的电销服务号码。只要车主留意各大保险公司的电销号码，直接呼入投保热线就可避免上当受骗。
    （杨峰）