南郑八一三煤厂的负责人何书贤的烦心事

天汉一家亲

       天气日渐严寒，烧煤成了很多百姓家里不可或缺的取暖手段。如今正值用煤买卖的旺季，消费者大量买进的同时，更希望买到的煤质好量足。按理说煤厂的经营者应该为生意的收获欣喜而忙碌着，可最近偏偏有人乐不起来，因为多年来的一块心病始终困扰着他们，郁闷不堪的人就是南郑八一三煤厂的负责人何书贤和他的老伴。
# m( H& K: s$ v/ U! l       作为一家正规的煤料生产加工企业，八一三煤厂生产的煤由于分量足、耐燃烧、发热量高，在数十载的市场经营下，早已声誉鹊起，受到广大用户的青睐。因为产品深入人心，市场认可度高，越来越多的消费者认准了八一三的煤购买，但自2005年起，很多消费者反映买到自称是八一三的煤，但一经使用，质量伪劣不堪。
       大量假冒产品的出现，使真正的八一三煤厂陷入窘境，产量急剧下降，声誉受到损害，还有不断遭到的投诉和上门理论的消费者。当地工商和质检部门也多次对八一三煤厂进行检查和勘验。2006年6月本报《星汉周刊》也对八一三厂的煤遭遇假冒进行了报道，但这种情况一直没能彻底根除。
       今年入冬以来，本报不断接到市民投诉买到打着八一三旗号的劣质煤，日前，记者来到位于南郑县圣水镇的八一三煤厂，在采访中发现，该厂周边（圣水镇范围内）即有8家大大小小的煤厂，产品对外都叫八一三煤。而根据八一三煤厂负责人何书贤的调查统计，在南郑县境内，周家坪、新集镇、高台镇、大河坎镇，勉县、汉台区都有煤厂打着八一三煤的名号对外销售。而农用车、三轮车、架子车等各种销售车辆上都打着“八一三”煤厂的招牌，有的还挂着横标。更有甚者，有的假冒者面对质疑还言之凿凿、赌咒发誓“自己是正宗八一三煤厂的煤，其他都是假的”，坦然自若的招摇过市，欺骗消费者。
       在老何的办公室，记者看到了正规的执照和煤产品经营许可证，以及2005年我市质监部门对该厂产品质量合格的鉴定书，当然还有经年来受到投诉和审查的文件资料。老何和老伴还出示了这些年来对假冒产品和厂家的反映材料及举报信，可实际效果却让老两口叫苦不迭，“当地工商部门曾专门进行过打假工作，还设置了举报电话，媒体也报道，当时假冒之风明显改善，可日子长了又变得猖狂。”
       在老何的办公桌上，记者看到了他收集的各种各样的销售卡片，形式不同、厂址不同，但无一例外都写着八一三煤，并且有联系电话，更有甚者还有负责人的姓名。假冒八一三的煤蜂拥上市，给真正的八一三煤厂带来了极大的冲击，原来一度日销量达4万块蜂窝煤的厂子，现在一天只能销售四五千块。经济效益锐减的同时产品声誉也受到了巨大的损害，一些不明真相的消费者将电话打到厂里进行声讨，指责他们生意好了就弄虚作假，不讲良心和信誉。“最近还有很多消费者直接找上门来，说我们卖假煤，要退货、索赔。我们只有耐着性子，一遍遍陪着笑脸解释、验货、说明情况。可是来的人络绎不绝，我们一边做生意还得疲于应付，真是有苦难言。”老何显得很无奈。
7 `( R& ^. f8 |( D& ?2 Q     “从2005年5月，我们八一三煤厂为了打假，为了树立自己‘正统’的形象也做出了很多措施，设计专有图标，设计宣传横幅，印发经销联系卡片，但我们怎么改，其他的煤厂就怎么模仿，所以鱼龙混杂，一直没有起到效果。”老何表示，很多热心的消费者也不断给他支招，譬如说申请注册八一三煤厂专属商标；建立销售固定联系渠道，买卖时双方在交易卡片签字，这样既可以防伪，事后问责也能提供有效凭证，一举多得。
0 z0 K6 ]7 ~* p( N（ 安宁）

大话西游

冬季取暖，是个关乎家家户户的事情，送煤的车到处都是，害怕蜂窝煤质量不好，专门跑到黄家塘【国营】煤场买了一吨蜂窝煤，600元/吨 最近天冷了，从柴房般了一点，可是怎么也烧不燃，非常郁闷。国营煤场怎么也骗人呀？？三个小时烧不开一壶水，明年不买他们的煤了！！我发誓。