汉台商家诱导消费者充值典型案例

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　　2022年9月我局收到群众反映在汉台区中山街收到传单，发传单的人员让群众扫码参加抽奖活动，后表示群众中三等奖，便将群众拉至“某某家电”店铺让领奖。进店后工作人员表示下载店铺内的软件，告知群众充值4000元十年内会给其返完等话题。群众该店存在诱导其消费，故离开店铺，但有其他人已经在该店进行了充值。
　　接到投诉后我局执法人员立即开展调查，经查被投诉人持有效《营业执照》，店名为汉中市汉台区某某家电经营部，该商家存在投诉人反映情况，已有20余人在该店进行了充值，累计充值金额约8万余元。被投诉人的行为违反了《陕西省消费者权益保护条例》第三十三条第十三项，我单位执法人员9月13日向被投诉人下达了责令整改通知书，责令其限期整改，并及时和已充值顾客沟通，退还充值费用，若逾期未改，我局将依据《陕西省消费者权益保护条例》第七十六条之规定，予以处理。
! v% a* C% P1 n# R( r　　9月19日被投诉人汉中市汉台区北大街某某家电经营部已经将20余人充值费用退还，我单位为群众挽回经济损失8万余元。该商家承诺自己今后一定诚信经营，守法经营。（来源：汉台区市场监管）