游客投诉加油站计量不足，西乡市场监管快速出动

魔由心生

　　3月17日，西乡县市场监管局接到政府“12345”热线工单“外地游客姬某关于某加油站计量不足”的投诉，县局消保股、计量所快速出动，对该加油站实施突击检查，及时化解消费纠纷，维护了我县油菜花海旅游环境。

游客投诉加油站计量不足，西乡市场监管快速出动

　　经调查了解，消费者姬某于3月15日在涉诉加油站加92号汽油14.4升，服务员收取金额85元，因姬某发现车辆油表指针未变动，怀疑该加油站加油不足，缺斤少两，双方发生争议，故提起投诉。
　　西乡市场监管局执法人员到现场后，先后采取对涉诉油站加油机防作弊和检定标识进行查验，现场随机抽取92号汽油100升、95号汽油50升进行测量，并调取油站监控系统。根据相关数据反映，该加油站计量准确，加油机“加油防作弊和计量检定标识”齐全，测量数值符合误差标准，监控记录详实。为化解矛盾，执法人员及时将检查情况向投诉人进行了告知和反馈，并就加油服务操作规范、提枪加油数据归“0”、加注油品数量、金额和如何解答顾客疑问等告知义务进行了指导。经调解，双方消除误会，达成谅解，对我局快速处置消费纠纷，化解矛盾，维护民生计量和旅游环境工作效率表示满意。（来源:西乡市场监管）