除过物业费，额外收取电梯费，公摊水电费，政府回应：合规

老百姓

　　近日，有市民在汉中市政府网上反映关于“宇宏健康花城除过物业费，额外收取电梯费，公摊水电费”的问题，对此，汉台区政府作了回复。
　　信件标题：宇宏健康花城除过物业费，额外收取电梯费，公摊水电费
　　信件内容：我是宇宏健康花城业主，宇宏健康花城物业除过收取物业费，还要额外收取电梯费490元，垃圾处理费60元，公用水费40元，公用电费175元，也就是除过物业费每年还要另外收取765元，还说都是政府让他们收取的，我想咨询一下，他们这样收费有收费依据嘛，而且不交就限制水的使用，每次只能买3吨水
　　回复内容：
　　您好！针对您提出的问题，本单位高度重视，立即安排工作人员进行调查处理，现答复如下:
　　一、该小区现未成立业主委员会，由汉中市宇宏物业服务有限公司负责提供物业服务，与业主签订有前期物业服务协议。前期《物业服务协议》中明确约定，物业服务费用不包括水二次加压费用、共用水、电分摊、生活垃圾处理费、电梯费。
　　二、2019年8月1日陕西省发展和改革委员会、陕西省住房和城乡建设厅（陕发改价格〔2019〕924号）重新修订《陕西省物业服务收费管理办法》，其中规定：1.公共区域用水、用电及电梯维护保养和年检费用计入物业服务费成本，不得单独收取。2.设区市、县（市）发展改革部门制定物业服务收费标准，市场监管部门依规监督查处。依据汉中市发改委〔2019〕505号文“在我市拟定物业管理收费实施细则以及收费标准出台之前，继续执行原规定标准”的规定，原陕西省物价局（陕价服发〔2014〕85号）允许物业公司另行收取电梯运行能耗费、年检费；公共区域水电费。
　　因此，该小区物业公司目前收取电梯费、公摊水费、电费收费合规，汉台区市场监管局要求物业公司定期公示公摊明细。
　　三、依据原汉中市物价局2015年2月3日印发《关于调整汉中市中心城区生活垃圾处理费收费标准的批复》（汉市价发〔2015〕11号）的规定：城市居民生活垃圾处理费收费标准为每户每月5元；城市生活垃圾处理费包括城市垃圾的清扫、收集、中转运输、处理等费用。
　　因此，生活垃圾费60元/年/户为物业公司代环卫部门收取，符合政策规定。
　　四、关于每次只能买3吨水的问题，物业公司作了答复：限制未交物业费的业主买水数量目的是提醒业主已欠费。因物业公司需要运营成本，为让业主缕清责任归属问题，物业公司将通过司法程序对欠费业主进行欠费催收。
　　市场监管局工作人员已向该物业公司讲明必须取消购水数量限制，该物业公司答应立即改正。
　　汉台区市场监督管理局已向来信人做了详细回复，建议成立业主委员会，最终解决物业收费纠纷。同时约谈了该物业公司王经理，责令该公司加强政策宣传解释工作，及时消除物业收费政策新旧交替期间存在的误会。
　　最后，感谢您对市长信箱工作的关心和支持，祝您生活愉快！
　　汉台区人民政府
　　2020年11月11日