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发表于 2012-3-17 20:23:14
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(以下纯属个人建议,不到之处,敬请各位谅解):
G" Q3 o" [. O1 u1、 作为消费者,在消费的时候,如果出现问题和纠纷,应及时和商场相关主管部门进行沟通和协商。
% Y/ i3 L% {- T+ B6 E4 b; N1 P2、作为商场,服务无小事。无论事情的大与小,商场作为服务场所,出现任何问题和纠纷,都应抱着认真、主动、积极的工作态度,和客户进行沟通、协商,尽早解决问题和纠纷。这样做,不但不会影响自身声誉,还会进一步获得客户的认可!
- P+ J: S! f' X, w0 }+ r4 P# x# i3、超市应教育员工在服务时,应注意方式方法和处理技巧。
7 h" ]7 G* j, S1 J. S+ D4、消费者进入超市进行购物时,应遵守商场的相关规定 ! \% k/ g+ O( [% j
5、消费者和商场应通过发生的问题或纠纷,各自查找自身存在的问题,换位思考,反省自己,进行总结。以确保在今后的生活和服务中较少问题和纠纷的发生。3 m5 N ?) C4 P: S
最后, 希望新华盛相关负责人早日和客户沟通,解决此事。给消费者一个满意的答复。 |
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