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[医院信息] 群众有意见!汉山卫生院从方便群众变为方便自己,官方回复了

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汉中网友
汉中网友  发表于 2020-6-2 06:26:22 |阅读模式

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  日前,有网民在南郑政府网上,反映“关于汉山卫生院上下班时间及接种疫苗相关问题”,近日,网上有了回复。
  信件标题:
  关于汉山卫生院上下班时间及接种疫苗相关问题
  信件内容:
  我是辖区内孩子家长,关于汉山卫生院上下班时间及接种疫苗相关问题想反映几点问题。
  1、医院上下班时间,之前是周日至周四,这个非常好,医院应该是为了对于周末才休假的人考虑的很周到,很人性化。但最近却又将时间调整为周一至周五,当然这是法定工作日,本不无厚非,但是为何执行了多年的时间说改就改了?
  2、疫苗接种排队取号,本人之前的经历是上午、下午各发30−40个号,无号不接种,后来改成上午将全天所有号发完。但很多人不知道(包括我),于是周日下午提前半小时去排队取号,等到上班工作人员告知早上把号都发完了,明天来吧。我说明天要上班,也不知道现在是上午全发完,孩子妈妈一个人不方便,自费疫苗,能不能给打下,被告知刚改的,没号不行打不了。
  后经过协调顺利接种(上次接种距本次间隔两周左右)。作为一名普通老百姓来说,排队取号的问题,有人凌晨5、6点就去排队了,因为为给孩子打个疫苗折腾了几天,实在是怕了。
  能否把排队取号的措施再做的合理些或者在保障疫情防控措施下取消排队取号?若工作量过大忙不过来能否分流至同系统相关医疗机构?工作人员面对的大都是孩子的爷爷奶奶,电话记不住,名字不会写等等因素,压力很大,我们也理解。但换位思考,这些年过半百的人们来回折腾也确实不容易。
  希望能出台相关措施,既方便群众办事,又减轻工作人员压力,提高办事效率。说的有点多,却都是心声。谢谢
  回复内容:
  接到群众投诉“汉山卫生院上下班时间及接种疫苗相关问题”反馈后,我单位高度重视,立即进行了调查、核实,现将相关问题回复如下:
  1、群众反映的问题基本属实,但上下班时间调整和排队取号是为了加强妇幼与预防接种工作衔接和新冠肺炎防控需要进行的变动,而非随意更改。
  2、以前汉山卫生院的接种时间为每周日至周四。安排周日接种的目的是为了方便入托入学儿童因上学期间不便接种疫苗而采取的查漏补种措施。但是很多预约在正常工作日内接种的儿童家长,纷纷赶在周日为婴儿接种疫苗,挤占了入托入学儿童的补种时间,导致周日接种量明显增多,群众投诉意见较多。
  汉山中心卫生院接种门诊周日至周四接种疫苗,与儿保科儿童体检等工作时间不完全一致,致使部分工作不能同步进行。周日既要接种疫苗,又需要体检的幼儿,只能先接种疫苗,过后再次来院给儿童进行健康体检,增加了家长往返次数。
  因此,为了更好的协调儿童体检、预防接种和检验科等科室工作,提高儿童预防接种率和体检率,让家长少跑路,我院经研究决定,将接种时间调整为每周一至周五,并将调整接种时间的通知,在医院门口和接种门诊做了公示,且在村医例会进行了安排和预约培训。
  3、新冠肺炎疫情出现后,为了积极防控疫情,按照上级要求,预防接种门诊实行预约接种,限流限量,避免人群聚集,有序开展接种工作。每天安排接种80人次,同时在排队等候区进行了温馨提示。按每月各村的应种儿童数量,安排了接种时间,并通过村医通知各位儿童家长严格按预约时间到院接种疫苗。
  但因城区居民小区和流动人口较多,部分家长不按预约时间来接种,造成有的时间家长等候人多超过当天接种量,领不到号的现象。对按照预约时间来院,但领不上号的家长,医院采取延长接种时间,尽可能为其在预约当天接种疫苗。对于部分没按预约时间来的家长,尽量跟家长沟通解释,另约接种时间,尽可能的减少群众误解和不便。
  4、群众建议的“取消排队取号”或“将工作分流至同系统相关医疗机构”,易造成秩序混乱和家长间吵架纠纷发生,也与公共卫生服务属地化管理要求相悖。
  5、我单位向医院及时反映群众意见和建议,要求医院在以后的工作中夯实科室管理,提高工作效率,提升服务能力;继续加强宣传,争取家长配合,按照预约时间前来接种疫苗。进一步安排、落实好预约接种工作,督导辖区村医做实做细应种儿童的“预约通知”,按照各自辖区每月应种儿童数量,分时段预约接种时间,尽可能减少群众往返跑路。

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