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如果宽带上不了网,请按照下面步骤操作先排查一下,如还是处理不好,请联系维护人员。
一、宽带无法上网
1、检查手机是否欠费或刚刚欠过费。只要是欠费,交完费之后,把光猫、路由器断电重启动。
2、检查光猫
如果光猫闪红灯,请插紧进户光纤头。如果红灯还不熄灭,麻烦您故障报修,我们将会第一时间上门处理。
3、检查路由器
确认路由器指示灯正常,若路由器出现问题可关闭后等待几分钟进行重启。
4、终极大招
把所有线的两端都插紧,所有设备都断电几秒钟,再接通电源,百分之九十的故障都能好。
二、宽带网速慢
决定网速的有三个关键要素:
1、终端(手机、电脑);
2、网络(网线、数据、机房、光猫、路由器);
3、服务器(某些您常用的软件,都租用了一定带宽的服务器,上网高峰期,会像春节期间的高速公路,出现拥堵)。
判断是哪个环节出问题,也很容易:
1、大部分软件或网址能打开,个别不行,出问题的可能是服务器。
PS:有些网络游戏或手机APP上端租用的不是电信的服务器,会出现不流畅的现象,建议选择电信服务器版本的游戏。
2、家里其他人的手机能够流畅上网,有可能是您的手机需要清理了,有时后台运行软件过多也是有影响滴!
3、如果所有网页打开都慢,很大程度上就是网速问题了,建议您调整光猫的摆放位置
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