汉中市中心医院：术后拆线两分钟，等了十小时

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　　网友反映：10月31日，汉中市中心医院住院部18楼肝胆外科，3名患者在做了胆结石手术后出院，大夫让11月6日（下周三）上午一早到科室拆线。
　　11月6日上午8时许，3名患者在家人的陪同下来到肝胆外科准备拆线，却被告知：拆线室上午要消毒，患者下午3点再来拆线。
　　虽然伤口还很痛，但3名患者和家属不得不离开医院，到医院外面等候。其中两名患者一个家在勉县，一位住在南郑新集镇，都是早上6点多从家里赶到医院的。
　　天气冷，不得已只有在外面焦急地等。下午3点，3名患者和家属再次来到科室，却再次被告知：主管医生做手术去了，做完手术下来再给拆线。
　　不得已，只有继续等。期间多次询问，护士还是让等着。没想到，这一等就到了17点40分，大家都感到很气愤。
　　17点50分，在医生办公室的另一名大夫这才主动站起说，他给大家拆线。两分钟后，第一名患者从拆线室出来。原来，拆线只需要不到两分钟的时间，大家却忍痛等了近十个小时！
　　请问孙安平院长：1、护士消毒能否选在合适的时间？2、术后拆线两分钟的事，却让患者等了近十个小时，如果患者是你的家人，你会生气吗？3、你们宣传的“以患者为中心，人性化服务”只是说说吗？