破解南郑黄金周“0投诉”之迷：南郑旅游咨询服务中心“一站式”服务

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          “你看人家这服务，吃住行一下就解决了，不用自己开着车瞎找了，真周到！”10月1日，来自陕北的自驾游客王先生在咨询中心对家人说。“十一”黄金周期间，南郑县旅游咨询服务中心依托地理位置优势，积极为游客提供吃、住、行、游、购、娱“一站式”旅游信息服务，先后接待游客8万余人次，发放宣传资料10万余份。
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( M* \+ w8 K3 y3 T. M! B4 N3 d0 }$ O             针对今年中秋、国庆相连共有8天长假，又是全国高速免收通行费的首个假日，来汉游客可能“井喷”的情况，该中心提早着手，节前及时对全县及中心城区周边的宾馆、酒店、农家乐的接待能力进行了摸底统计，及时掌握动态信息和入住情况，并与景点和涉旅企业保持联系，摸清各景点线路、里程、电话，各宾馆、饭店、招待所、旅店、农家乐接待能力，在此基础上准备了充足的宣传资料，根据游客需求提供实用、准确的信息。
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            同时，安排专人收集、整理旅游、交通、医疗、气象等各类公共服务信息，通过电子显示屏及时发布，让游客在第一时间了解各种出行信息。为了给外地游客提供及时、便捷的咨询、预定服务，该中心在高速公路出口处设立了外地游客咨询服务接待站，每日8时至22时热情周到、耐心细致地为每位咨询游客提供景点推介、线路引导，免费发放旅游图册、资料供游客参考，并提供24小时电话咨询服务。
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            该中心还根据对我市各个景区、景点的分析调查，结合游客需求制定了以南湖、红寺湖、石门栈道为代表的山水游，以古汉台、武侯墓、祠为代表的“三国”游，以天台山森林公园、黎坪森林公园、栈道漂流、小南海溶洞为代表的探险游和以采摘、城固桔园等具有农家特色的农家乐旅游线路供游客选择，为前来汉中旅游的广大游客提供了多样化的优质服务。

清风明月

希南郑在成绩面前多看看城固旅游被骂声一片的现实，有则改之，无则加勉。