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市民反映:7月16日21点44分在南郑区大河坎新世纪精品生活超市购物,标价3.99元一件,购买3件,应付11.97元,用微信支付后发现超市收了12元(照片传不上去。票号10201907160619,收银机10,收银员2021)。, z/ M# z4 z. o6 g5 g4 w7 u! d$ B
问收银员说无法找零,发信人微信支付,不存在找零的问题,为何要多收,即便是现金支付,超市无法找零也应该和消费者说明白,消费者同意才行,消费者不同意超市必须找零。
Y: }) P! r* `/ o 收银员称其设置就是这样,1角以下不找零。+ x: I; N6 P! F. s0 V
现请求:1.严查这家超市的抢劫行为。2.重罚此种非诚信行为。3.按消费者权益保护法给本人10倍的赔偿并退还本金,即0.03元×10倍+0.03元=0.33元。/ l' d; t U6 G& y* L* f
现将具体情况回复如下:
/ L) X* S7 B' y+ d1 [5 Q9 Z+ K, i 一、该超市名称:南郑区大河坎镇永汇新世纪生活超市,位于南郑区大河坎镇艺苑路。
6 h3 R Q! S( G4 \ 二、现场检查情况:超市内个别商品实行会员价和非会员价的促销活动,发信人反映的3.99一件的衣架是促销商品,享受会员价格,最终结算价格为11.97元,超市在结算时没有给消费者进行分钱找零,造成双方的纠纷。
7 o- R: y9 ]+ c$ x+ }. [3 Y 三、处理情况:南郑区市场监管局执法人员已责令该超市立即整改,严格按照结算金额给消费者找零,提高服务水平,并退还赔偿多收取金额,维护消费者的合法权益。(来源:汉中市人民政府网站)3 @2 n4 t! ]& }
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