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[职场那些事] 掌握这四个基本原则,你也可以实现高情商沟通!

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发表于 2019-3-25 08:40:45 | 显示全部楼层 |阅读模式
  随着情商的概念走进我们的生活,被大众所熟悉和认知,越来越多的人都开始重视自己情商的培养。因为我们每天的生活和工作都要和许多不同的人打交道,这就非常考验我们的沟通能力,而情商是影响沟通成效的关键因素之一。
  有研究表明,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。简单来讲,提高情商就是把不能控制情绪变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。

掌握这四个基本原则,你也可以实现高情商沟通!

掌握这四个基本原则,你也可以实现高情商沟通!

  高情商沟通研究者认为,沟通需要遵循四种基本原则,分别是:我们都很重要、坚持沟通的选项、为自己的情绪负责、尊重对方的选择。这四种基本原则构成了高情商沟通的核心原则,即自己持有的认知和信念。
  我们在与他人的沟通过程中,首先要问自己一个问题:自己持有的认知和信念是准确恰当的吗?
  因为每个人都有自己的固有认知,比如有的人觉得,在沟通的时候没必要尊重他人,这时候他就会专注自己的利益。在这种认知信念下与他人沟通,会带给他人一些不好的情绪体验,所以沟通就很难达到自己想要的结果。
  比如丈夫认为妻子没有工作,在家带孩子,觉得带孩子是非常简单的事情,所以当自己下班回家后,看到妻子还没有忙完,可能会说“不就带个孩子吗?有什么可忙的?”试想累了一天的妻子听到这句话会是怎样的感受。在这样的沟通中势必会给对方带去不好的情绪感受。下面分别从四个基本原则出发,探讨他们对我们日常沟通的影响。
  我们都很重要
  沟通中很重要的一项是要保持双方的平衡,不能只关注自己,也不能只关注他人而忽视自己。因为沟通是要达到某个目标,只有在满足双方需求的情况下,才能达到沟通的目的。比如工作中需要协同完成一件事情时,如果一方认为自己的意见比另一方更重要,那就是有问题的,双方都有表达自己意见的机会,最终结果要对完成这项工作有利为目的。也就是说,充分考虑自己和他人的意见,以最终能实现共同目标为目的。
  坚持沟通的选项
  人们在相处遇到问题时,很容易放弃沟通,而是要么攻击他人,要么沉默忍受。见过一对情侣吵架,女孩说:“你从来都不关心我!”男孩很无辜的说:“我怎么不关心你了?每天都来接你下班,在你过生日的时候给你送礼物,真是没办法跟你沟通”,女孩听到这句话后更伤心,直接说了一句“不想跟你再说话了。”
  这样相似的场景想必很多人都遇到过,双方的沟通过程没有解决任何问题,如果女孩能够明确告知男友自己有什么需求,或者男孩主动去了解自己哪方面没有满足女孩的需求,那么也不会出现这样的结果。而是各自沉默,女孩认为男孩不关心自己,男孩认为自己已经做的很好却还被职责。双方都委屈。其实双方交往沟通的目的是想增进感情,但是没有坚持沟通造成误解,最终影响到亲密的关系。
  为自己的情绪负责
  在和他人相处中出现情绪的时候,人们很容易把情绪归到他人的头上,要求他人为自己的情绪负责。“都是你让我不开心的”这是我们很多人经常听到或者会说出的一句话。真的是他人影响了甚至控制了我们的情绪吗?答案当然不是。比如你正在和妻子生气,如果家里来一个朋友,你可能会很快调整自己的情绪,去招呼朋友。所以我们是有能力让自己的情绪发生改变的。而不是外界因素决定或控制我们的情绪。我们往往把情绪不好归结到他人的原因,是因为我们不想为自己的情绪负责,在逃避,如果真的愿意为自己的情绪负责,做出改变,那么就可以掌控自己的情绪。
  尊重对方的选择
  在沟通的过程中,如果你认为对方的选择是错误的,你可以告诉对方你的看法,并通过分享更多的信息,帮助对方做出更好的选择,但不是强迫对方一定要做出你坚持的选择。因为每个人的想法不同,站在自己的位置上都觉得自己没错,所以对于不同的想法和意见我们应该给予尊重和保留。比如你想去打篮球,女友想去看电影,如果你们经过商量可以达成一致那是最好的,一起去看电影或者一起去打篮球。如果你们的意见不能统一,那么可以尊重对方。允许对方按照自己的方式去做。而不能一味让对方听从自己的意见。 
  身处复杂多变的社交环境中,沟通能力的好坏决定着你沟通目标是否能顺利实现。高情商的沟通方式会有助于实现沟通目标,提升沟通效率。知道了四种沟通的基本原则,并不等于你就学会了高情商的沟通方式。想要掌握某种技能不仅需要知道它是什么,还需要刻意练习和使用。如果你不练习和使用,就像你学会了某项office办公软件技能,长时间不用你也会生疏,不知怎样使用。对于高情商沟通的方式,也是同样的道理,需要在自己的生活中有意识的提醒自己刻意练习,从而使自己掌握这种沟通技能。(高情商沟通)
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