陕西旅游局官方微博，该出手时不出手

狼子野心

         2012年10月2日，网友在微博爆料：今日几万游客挤爆华山，管理陷于瘫痪。有成千上万游客夜困山顶下不来，游客要求退票，与管理方发生冲突，场面混乱，警察已出动。

　　随后，央视记者当晚从现场传来的消息称，由于当天游客数量激增，超过华山缆车运送能力，造成许多游客滞留山顶。部分游客向华山景区管委会提出了质疑，要求退票，并封堵了华山景区的入口，造成管委会接送游客下山的班车目前仍然无法正常运行。大部分游客已采用徒步的方式自行下山。

　　截止到10月3日上午，法制晚报记者从华山景区了解到“今天零时左右，所有滞留华山的游客都已经下山，在多个地方设有退票点，及时为游客办理退票手续”。
　　微博彻夜接力 陕西省公安厅副厅长陈里关注华山救援
　　面对陕西华山在当夜突发舆情，陕西省公安厅副厅长@陈里 彻夜不眠，微博直播游客疏散。@公安部打四害除四害 转发，介绍历史上景区拥挤踩踏事故教训。@华山名胜风景区 今早亡羊补牢推介游客分流建议。

    　在@陈里 关注事件发展的过程中，网民进行了大量的转发，其中人民网舆情监测室针对此次微博救援状况抓取相关网民关注曲线可以看到如下：

陈里微博转发曲线

陈里微博转发曲线

　　在此次救援中，以@陈里 为代表的政务微博起到了及时通报、透明公开的作用，为前方的游客疏散和后方的媒体报道搭起了信息沟通的桥梁。在这一点上@陈里 成为了10月2日夜间最具有影响力的政务微博代表。

　　陕西旅游局官方微博失语 网友齐呼“看演出还未归来”？
　　同样针对华山游客滞留问题，政务微博@陕西旅游局官方微博 则出现了失语。截止到10月3日中午夜间，一直未见更新。最新内容停止在10月2日16：00，一声“看演出去喽～”至今未回，网民齐呼“看演出还未归来”？

　　截止10月3日，下午16：50分，@陕西旅游局官方微博“千呼万唤始出来”终于更新了华山相关信息。但匆忙间“兵马俑”错打成“兵马佣”，被眼尖网友发现。

　　陕西省旅游局面对华山旅游出现严重拥堵问题，在12小时的危机处理时间内未有任何更新和提示，如此工作态度，愧对陕西旅游大省。