汉中男子新车上手刚半年维修多次 如今问题得不到解决

天汉一家亲

　　花14万多元在汉中橦悦4S店购得一辆众泰大迈X7，上手刚半年维修多次，但刹车异响、方向跑偏卡顿、座椅无故震动等问题依然得不到解决。
　　车主：
　　众泰大迈上手半年维修多次
　　今年5月29日，家住勉县的卢先生花费14万多元在汉中橦悦4S店购得一辆大迈X7，购得新车开回家本是喜事，而不料在驾车回家途中就发现新车有很多问题。
　　“购车当天回家路上我就发现方向跑偏，刹车异响，座椅无故震动等问题。”卢先生说，他也是一名老司机，这些问题只要一上手都能察觉到。他将车开回汉中橦悦4S店要求退换，售后表示他所反映问题还达不到退换标准。

汉中男子新车上手刚半年维修多次 如今问题得不到解决

　　随后，卢先生无奈将车开回勉县，但在驾驶过程中发现问题越来越严重，刹车异响更大，方向不仅跑偏，甚至出现卡顿现象。“我随后又多次找到4S店，售后说跑偏需要换偏心螺丝调整，经过维修，现在不跑偏了，但刹车异响、座椅震动等问题还是未解决。”
　　9月14日，汉中橦悦4S店工作人员从勉县卢先生家把车开走。“5天后开回勉县说修好了，我试了下问题还是没有彻底解决，拒收后他们又开回站里维修，反复在售后服务站修了一个多月。”
　　直至10月20日前后，汉中橦悦4S店又通知说车修好了。“我以为真的好了，兴奋地去取车，可我上车一试问题和没有维修之前一样，尤其是方向卡顿，制动系统异响，行车中发动机舱内异响、座椅震动等。”卢先生说，维修期间，4S店给自己赔偿了5000元现金，并赠送了300元油卡和3次保养。“但这都不能解决实质问题。”
　　卢先生表示，前后经4S店不下20次维修、更换零件解都决不了，之后联系了厂家的技术人员也没有办法解决，甚至大区经理也来了，表示修不了，“说给我几万块钱赔偿，让我把车卖了”。
　　4S店：
　　只负责售后质量问题是厂家的问题
　　“花十多万买的新车，我不同意赔偿了事，既然问题一直得不到解决，我要求退车。”卢先生说，“4S店在11月7号答应协商退车，承诺3天之后给回复，但如今已过去1个多月，也没人联系我如何处理此事，我打售后电话也没人接。”
　　12月13日，记者来到汉中橦悦4S店，从该店售后调出了7次关于卢先生的大迈X7维修记录。售后一工作人员表示，卢先生的车确实多次来店维修，但有记录的只有7次。
　　随后，记者见到汉中橦悦4S店杨姓销售经理，杨姓经理表示，“质量问题是厂家的生产问题，4S店只负责销售和售后服务，如果卢先生所反映的问题确实存在而且也修不好，4S店将配合客户联系厂家解决。”
　　杨姓经理还说，对于卢反映的问题，他将亲自试驾，如果证实问题存在，他将联系厂家技术或者找质量检测部门形成检测报告向厂家反馈，厂家会根据相应的结果进行赔偿。
　　然而，关于卢先生反映的座椅震动、刹车异响、方向卡顿等问题，在杨姓经理试驾后，其未置可否，也并未让售后做进一步检测。
　　13日下午，记者联系上工商汉台分局铺镇工商所，该所一负责人表示，三包法规定，汽车同一主要零件因其质量问题，累计维修更换2次后，仍不能正常使用的，消费者有权利选择退货。
　　该负责人还说，目前还未接到卢先生的投诉，对于卢所反映的问题，他可以将购车合同与维修记录等材料交到工商所，接诉后工商所将介入处理。（华商报 记者张映伟）