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[职场那些事] 这是销冠“养生聊天术”方法,让你快速和客户成知已的秘诀!干货

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  @ME: 
发表于 2018-10-8 09:19:14 | 显示全部楼层 |阅读模式
  这是销冠“养生聊天术”方法,让你快速和客户成知已的秘诀,此文写得比较详细,静下心来看完,你收获一定颇丰。
  做销售去拜访客户开始寒暄几句,再聊下产品,就不知道该说些什么了...好多次与客户谈话,被客户牵着鼻子走,那种滋味,真的不好受,这就像刀板上的肉一样,任人宰割,你已经被人家看穿了,你就像一个透明的人,苍白的脑袋无法隐藏...
  我做销售见的很多客户,他们大多年龄都超过了35岁,特别是大客户高层85%以上年龄差不多在45岁以上,人到中年以后,身体各方面不如以前那么好,所以多少都会开始有些重视养生。
  此时,如果我们见这类年龄阶段地客户,适时聊几句养生方面的话题,是非常不错的选择!
  你可能会问,我不会聊呀,一点儿都不懂这个,聊什么呢,其实,我写【养生聊天术】专栏就是为了解决你的这个问题,给你一些学习方向性的参考和具体实操运用的借鉴,让你快速上手。
  太大太全的知识,我们短期内根本无法掌握,那就抛开细枝末节,专注在核心上,越聚焦越容易出成果。
  接下来,结合我自己的学习以及销售工作中的实践,在本专栏第1篇的基础,我再补充4个注意点:
  1、和客户聊养生话题,我们的目的是活跃现场气氛,拉近和客户的关系。
  2、最好和客户见面多次之后,彼此有些熟悉,相对有信任,再开始切入养生话题。这就是锦上添花,不建议在第一次见面就聊,没多大意义。
  3、你不需要去帮客户诊断他的身体健康,这种事情,请交给专业的医生。
  4、切记:要说好的方面,不要去说不好的一面。一切以“客户开心”为前提。
  比如客户脸上长痘了,我建议就不要拿“痘”来说事儿,可以找客户其它“好的”方面来聊。比如他的气色、眼神、耳朵、嘴唇等。边说边看客户反应,发现客户很有兴趣在听,我们就多说两句,反之就转移话题。
  但是,我们在说养生话题时,如果有女客户抱怨道:哎哟,最近脸上长痘了,烦死人了…那如果我们懂些知识,就可以“真诚地”说:
  “李姐,中医上说:人的左脸配肝,右脸配肺,肝上有了火,左边脸上就会有所反应,比如左脸上冒出了痘痘,左边的牙龈开始疼痛,我记得清代王孟英《随息居饮食谱》上说:苦瓜青则苦寒;涤热,明目,清心,它是泻心肝之火的。
  李姐,你不妨最近可以多吃些苦瓜,把买来的苦瓜切成片,用开水烫一下,然后拌些佐料就可以了,它越苦越能祛火…”
  假如你不懂这方面的知识,也说不出什么,那就以关心的口吻说:“李姐,那最近饮食可能要清淡一点,就少吃些辣椒哟…”
  你看,同一个问题,不同的回复,给客户的感觉是不一样的,前者回复,客户会觉得你懂的东西多,知识面广,自然高看你一眼。后者是常规回复,没有问题,但也几乎不会在客户心中引起任何波澜,两者差距一目了然。
  不过,如果你回去以后,查阅相关书籍,或请教朋友,再编辑一条“差异化的、实用的养生短信”发给客户,也是一种非常好的做法,客户会觉得你做事很用心,对你会增加“好感”。

这是销冠“养生聊天术”方法,让你快速和客户成知已的秘诀!干货

这是销冠“养生聊天术”方法,让你快速和客户成知已的秘诀!干货

  情景模拟:
  “李总,又见面啦,呵呵,你的气色看起来真不错,平时应该很注意保养身体吧?”
  李总回复:“是啊,人到中年,身体各方面不如以前啦…”
  “是是是,我也有明显感觉,这不,也开始注意这方面了,前几天看了一本书上说,耳廓长、耳垂大,耳朵气色明亮润泽,是“长寿耳征”,李总,这跟您很吻合哦,长寿…”
  当你发现客户的耳朵并没有耳廓长、耳垂大,我们就不要拿耳朵来说事儿,可以转移到此客户其它好的方面,比如“眼晴”、“嘴唇”等。
  “是是是,我也有明显感觉,这不,也开始注意这方面了,前几天看了一本书上说,眼睛黑白分明,眼睑略黄,精彩内含,说明人体肝功能很好(肝开窍于目),李总,你的眼睛烔烔有神,猜想您的肝功能应该非常好…”
  “是是是,我也有明显感觉,这不,也开始注意这方面了,前几天看了一本书上说,口唇红润,唇四白亮泽,鼻尖是明亮润泽的黄,说明人体脾胃功能很好(脾开窍于口),李总,我猜想您的脾胃功能应该非常好…”
  …
  总之,你掌握的知识越多,你聊天话题的空间会更大,而且你能够非常容易的掌握话语主动权。当然你要把握一个“度”,最好点到为止,不要喋喋不休,不要引起客户反感,所以你边说要边看客户反应,发现客户很有兴趣在听,我们就多说两句,反之就转移话题。
  看到这张图,你想到了什么?
  咱们去见客户,第一眼映入眼帘的是客户的面相、体相。下面针对面相(脸)做些知识延伸,供您了解:
  脸,分上停:眉毛以上是上停;眉毛和鼻基之间是中停;鼻基以下是下停。
  上停发达的人头盖骨大、前额宽,面部向下逐渐变小,下巴尖细,牙齿也不发达,因此额部格外突出,上停对应脑,上停发达的人属于脑型,脑型的人可能有精神病遗传,容易得头痛、神经衰弱、精神病等疾病。
  中停发达的人上下两头小、中间宽,颧骨突出,下巴呈钝角,两眼瞳孔间隔窄,中停发达的人属于呼吸型,呼吸型的人容易患咽喉炎、支气管炎、肺炎等呼吸系统疾病。
  下停发达的人下巴肌肉特别柔软膨胀,嘴大唇厚,下停发达的人属于消化型,消化型的人容易患腹胀、腹泻、胆囊炎等消化系统疾病。
  三停都发达的人面形较长、上下一致,我们说的“国”字脸。三停都发达的人属于肌肉型,肌肉型的人容易患肌肉、关节疼痛以及关节炎等运动系统疾病。
  相家以三停判断人生三大阶段的命运。三停分别对应人生的三个阶段,上停对应早年,中停对应中年,下停对应晚年...此部分不展开写,有兴趣的朋友,可以翻看相关书籍查阅,比如台湾朱振藩老师的《识相》。
  我的一个朋友,他就是下停比较发达,他嘴大唇厚,他的确有消化方面的疾病,比如他经常腹胀,有段时间老往医院跑。
  这些知识,都可以作为闲暇时和客户交流的谈资,或者客户主动聊起来,咱们也能插得上话,同样的,客户喜欢,表示很感兴趣,就多说点,不喜欢,咱就转移话题。
  最后分享陆琪老师说的一句话:当你的能力发生本质变化时,你赚钱的速度就会发生本质变化,要相信时间的积累,好好作知识沉淀,只会对你有好处的。
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