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我认识一个非常资深的销售总监,自身工作能力非常强,管了整个华东区所有分公司的销售,每周到各个公司出差巡视,与各分公司老总和销售经理关系很好,人员调配得心应手,他负责的地区也是业绩最好的。但是年终绩效考核时他的老板却给了他很一般的评价。他心里很不服气,觉得自己做了这么多为什么不被认可。
他来找到我咨询,我看了一下给他的评语,问他:“你和老板每周有汇报吗?你在做什么,有什么成绩,有什么挑战,你的老板知道吗?”
他理直气壮地说:“我做销售快20年了,公司里没人比我更懂这行,何况我的大区业绩最好,这都是明摆的事实。我的老板没做过销售,是财务出身,我没有什么需要老板帮助和向他咨询的。”
我跟他讲:“每一个老板都需要知道下属在做什么,他可以是放手型的,对你有信心,不过度管理你,但是下属的责任之一是让老板知道自己在做什么,不能由于你的傲慢,或者自满,或者忽视,而不和老板沟通。即使业绩在这里也不能完全说明问题啊!"
跟领导相处,这一点是大忌
定期跟领导沟通为什么那么重要?
下属应该至少每周跟领导汇报一次,面对面口头汇报最好,这样你可以马上收到领导的反馈,也能看到对方的情绪,不会发生误解。
如果实在由于出差或时间凑不到一起,也要至少电话上或者邮件沟通一下:你在做什么,取得了什么进展,遇到了什么困难,你怎么克服的,或者需要领导和公司的什么帮助和配合。
这样领导感觉被尊重,有参与感,有自己的价值体现,感受到自己的重要性,他对你的工作也会更关注,会在你遇到阻力时给你援手,对你的事业的成功有所投入。
而且,如果是为了事业更大的提升和进阶,那就要至少半年和领导坐下来聊聊,自己取得的成绩,工作的里程碑,自己对未来的想法,和寻求他的反馈和意见,给自己事业提出更高目标。
根据领导风格选择不同的沟通方式
要根据领导的工作方式来选择沟通方式。
一般来讲,领导有两种工作方式:以听为主(听觉型)和以看为主(视觉型)。以看为主的领导需要先看到文件,数据或提纲,再听下属汇报。以听为主的领导需要你首先亲自汇报沟通,再看纸上的文字。
通过一段时间的工作,观察领导开会或是听取汇报的方式,你可以看出领导的工作方式是怎样的,然后再针对领导偏爱的方式去跟领导沟通和汇报工作,将起到事半功倍的效果
如果领导喜欢数据,喜欢细节,你可以长篇大论地把具体情况汇报上去;但如果他比较宏观,只需要知道项目有没有问题,那么就概括几个重点,用标题式的汇报就可以了。
尊重,信任,理解,都是由沟通开始的。
领导和下属的信任是一点点建立的,如果没有沟通,如何建立信任的关系呢?
在这次咨询过后,这位销售总监开始调整自己,虽然出差频繁,但他每周开始发邮件总结工作,向老板汇报,时不时的给老板打个电话请示工作或者聊天,和老板的沟通上取得了很大进步。
他自己也说,明显感到老板对他信任多了,给了他更多的资源调配权和人员调任权,并且在一次他搞不定的事情上拿出资金帮他周转。工作上更加得心应手了!
这时,他才意识到和老板的沟通及正确的沟通姿势是多么重要,不一定是请示工作才需要沟通,沟通能够增加你在领导面前露脸次数、加深他对你印象和好感、了解你的优势和成绩、并体谅和理解你的难处,是增加下属和领导之间信任的最有效方式!
你之前有没有犯过像这个销售总监开始犯的错误呢?觉得跟领导沟通不重要?说来听听,一起交流进步!
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