石门栈道周边黑车聚集 纠缠、忽悠游客引不满

人在窘途

　    高高兴兴出门旅游，但不顺心的事也如影随形，比如“黑车”揽客乱开价、不打表，自驾游却发现景区停车位不足，门票高昂且收取“二道门票”等等，出门之前了解一下哪些景区有这样的问题，以方便提前准备应对。

　　二季度陕西省游客满意度总体“基本满意”

　　7月25日二季度陕西省游客满意度调查情况公布，本次调查是陕西省旅游局委托清华大学组织开展，总计回收有效样本6368例。总体来看，陕西省2015年第二季度游客满意度综合指数为78.0分，较2015年第一季度下降了0.4分,出现小幅回落;与去年同期相比，今年上半年游客满意度指数提升了0.5分，呈稳中有升的态势，总体上处于“基本满意”水平。

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　　得到游客好评的有，旅游公共服务水平提升，以及旅游目的地形象持续改善。特别提到许多旅游部门和A级景区开通了微信公众号，与游客互动更加频繁。旅游网站也逐渐获得游客青睐。另外，丝绸之路国际大会、汉中市诸葛亮文化旅游节，商洛、安康积极开展的“生态旅游节”、“油菜花旅游季”等一系列节庆与宣传活动，进一步提升了游客对陕南旅游的品牌认知。

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　　但是， 游客集中意见也比较多，注意有旅游交通便利性较差，景区门票、物价偏高，景区游览秩序欠佳，景区周边环境待改善等。

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　　“黑车”揽客乱开价， 停车场一位难求

　　二季度，全省旅游交通服务的游客满意度分别为75.7分，较一季度下降了1.1分。出租车服务不规范，西安、延安、榆林等城市火车站、汽车站及景区出入口等重要游客集散场所周边，存在“黑车”揽客乱开价、不打表、挑客、拒载等问题;商洛柞水溶洞、商洛金丝峡、汉中石门栈道、榆林白云山、榆林二郎山等景区出入口处“黑车”、“黑摩的”扎堆，严重扰乱了当地旅游市场正常秩序。

　　交通接驳不完善，榆林红碱淖、榆林白云山、商洛金丝峡、韩城党家村等景区的专线车无法直达景区门口，从下车地点到景区门口还有数公里的距离，而景区又没有设置正规运营的接驳车辆，增加了游客的旅行成本，也给“黑车”的非法营运留下了可乘之机。

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　　停车场建设不足，陕西历史博物馆、咸阳袁家村、宝鸡中华礼乐城、商洛金丝峡等景区的停车位较少，停车场经常处于满载状态，尤其清明、五一等节假日期间，景区临时停车场规划不足，难以满足客流高峰时的需要;宝鸡中华礼乐城、咸阳袁家村、渭南处女泉等热门旅游景点周边均出现游客车辆违章停放现象，导致景区周边道路拥堵较为严重。

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　　延安清凉山景区收取“二道门票”

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　　景区门票、物价偏高也是普遍反映的问题。全省景区旅游购物服务和旅游餐饮服务的游客满意度得分为76.1分和76.6分，较一季度分别下降了1.2分和1.5分。旅游商品价格高，部分景区内商品质量差、档次低，定价虚高，特色性与实用性不够突出，宝鸡中华礼乐城、咸阳袁家村等景区内大量商品摊点缺乏明码标价，存在以次充好、随口开价等问题。

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　　乡村游就餐价格高，咸阳袁家村、马嵬驿民俗村等乡村旅游点内多数农家乐餐馆经营粗放，就餐环境简陋，定价偏高;渭南华山、延安壶口瀑布等景区内多为小餐馆和“路边摊”，卫生条件较差，“质价不符”。

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　　景区游览费用高，华山、法门寺、太白山等热门旅游景点门票价格均在百元以上，游客对此抱怨较多;牛背梁景区索道、华山索道、柞水溶洞观光电梯等高额交通费用令不少游客难以接受。存在收取“二道门票”问题，延安清凉山景区收取2元上香钱，宝塔山景区登塔需另外收费10元。

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　　游客乱扔垃圾、大声喧哗

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　　景区游览秩序欠佳，这主要是部分游客引起的。全省景区环境卫生的游客满意度为78.1分，较2015第一季度下降了2.0分。游客旅游不文明行为依然严重，在宝鸡青铜器展览馆、陕西历史博物馆等景点，有游客聚集在出口处拍照，部分游客在展馆内大声喧哗、随意拍照，甚至触碰展物。

　　景区管理缺失，渭南华山、安康中坝峡谷等景区缺乏工作人员维护秩序，游客下水嬉戏、攀爬岩石等行为没有得到及时管制。部分游客行为影响到景区卫生，渭南处女泉、渭南华山等景区游客休息处，游客随地乱扔垃圾，无视“严禁烟火”标识公然吸烟，却没有景区工作人员进行制止。

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　　大雁塔北广场“黑照相”又“死灰复燃”

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　　景区周边环境待改善。全省景区周边环境的游客满意度得分为76.8分，较2015第一季度下降了0.9分。“五一”期间，汉中石门栈道、商洛柞水溶洞等景区周边大量“黑车”聚集，存在围堵尾随、反复纠缠、诱导忽悠游客的情况。西安大雁塔北广场的“黑照相”问题虽然在一季度得到整治，但在二季度“死灰复燃”。秦始皇陵博物馆、陕西历史博物馆等景区出入口处均有小商贩拉客揽客、大声叫卖的现象。还有部分旅行社服务人员用扩音器向游客兜售报团业务，并滥发小广告。铜川香山、商洛牛背梁、咸阳袁家村、周至水街等景区“私设摊点、乱搭乱建”遍布在景区主干道两旁占道经营，尾随兜售情况严重。

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　　对于以上游客不满意之处，调查报告提出了改进建议，如增加旅游公交专线，提高旅游交通的便捷性。适当调整门票价格，规范景区内部二道门票。规范景区周边环境，加大“黑车”惩治力度等。(华商报 记者 刘百稳)

汉中房奴

前年走哪有人拦车，直接问去不去石门，他们可以直接把你带进去，只给他们远远低于门票的价钱就行