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2012年1月1日,唯嘉健身汉中门店以停业装修为名,未提前通知顾客即关门歇业。事后,该店对所有顾客退款要求不闻不问,引起消费者的强烈不满,由此引发了一系列退款纠纷。
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7 J& J6 Y/ p* V! V 记者近日前往唯嘉健身汉中门店发现,店门已经关闭了,前往二楼唯嘉健身的楼梯口的门也被封死了,并且也没有看到有关的告示。外面的大幅广告和店的标志依旧光鲜显眼。原来的唯嘉汉中门店的号码也已经打不通了。总公司唯嘉健身有限公司的电话也始终没有人接。
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" }! {7 c8 q4 ^; N' @1 u 记者查阅宣传资料发现,唯嘉运动-百特健身会所隶属于唯嘉运动集团,总部位于上海国际会议中心,唯嘉运动集团是由意大利的一家体育投资公司、华东地区体育运动管理企业上海振远体育、南京百特健身与具有多年全国连锁经营经验的宇哲教育集团整合成立的,目前在上海、南京、宿迁等地共经营十多家大型体育运动场馆或会所。
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) T0 q* r( B: T 消费者李先生于2011年8月12日在南京汉中门大街香港名品街(金鹰对面)唯嘉健身汉中门店付款1680元,购买了自2011年9月13日至2012年9月12日的一年期唯嘉健身汉中门店健身服务。
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据李先生介绍,他自今年1月以来多次与该分店联系,该店都承诺将于5月底前退款。然而他5月底如约前往分店办理退款时,该店负责原汉中门店会员的工作人员却又变卦,称没有他的信息,并让他和一位于(音)姓经理电话联系。. x0 w% j' g/ d2 Z0 c
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于经理称,如要退款要到7月底。然而随后,于经理又推脱说,公司现在没钱,只能等到8月份再办理。现在已近8月底了,还是没见一分钱退款。5 K2 z- c7 ]. s. A' X
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和汉中门店一样悲惨的是,鼓楼区唯嘉健身中心因拖欠水电费及租金,即将被迫停业,面对数万消费者的退卡要求,唯嘉健身表示无能为力。' o/ W& E% D' B
- ^9 L6 T/ y9 T% i, J 如今,类似唯嘉健身中心以办卡优惠为诱饵鼓励消费者预存消费的行业不在少数。消费者投入的现金却往往因为商家的“停业装修”、“店址迁移”或“面临倒闭”等一句话就形同泡影,不仅引起消费者的不满,也给自身的形象带来较大危害。
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