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今年我市的旅游住宿接待能力和现状是怎样的?能否满足游客的需求?3月23日开始,记者就此进行了采访。
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6 @3 K+ O+ d0 l9 W3 z% T& Z' j 酒店服务从细微处改善- W- [0 u3 G2 S! L. G% t
f3 {* l* `- s c6 k& V# [ 走进我市四星级酒店邮政大酒店,窗明几净,装修典雅,前台服务人员正在热情地接受游客的住房登记,耐心解答顾客的提问。客房部周经理告诉记者,目前酒店有157间客房,可满足中高端游客的住宿需求。今年油菜花节期间,客房价格只进行了小幅变动,同时从许多细节方面入手提升游客的满意度。酒店提供充足车位保证自驾游游客的需求,同时仔细检查客房卫生,认真清扫,提前对员工进行旅游知识的培训,将油菜花路线打印出来免费供游客查阅,提供具有汉中特色的家常菜和农家菜。在油菜花海活动启动的周末两天,酒店入住率达到95%。城区的商务宾馆和快捷酒店也积极提高服务水平,吸引游客入住。百悦商务酒店总监王晨告诉记者,该酒店现有200间房400张床位,能接待600左右人次的食宿。为了让游客体验到宾至如归的服务,他们今年推出许多新举措:两分钟快速登记让旅客入住,退房时免查房,提供免费擦车服务和牛奶、生日贺卡等晚安致意品,受到了游客的欢迎。
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汉中旅游住宿接待能力
2 y" c# r4 ]) O: g" v7 t: ?6 T 景玉宾馆2013年对宾馆服务能力进行了升级改造,目前拥有215间客房,能够接待游客400余人次。在今年3月21、22日两天的入住率分别达到97%、100%。
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, m9 h) N7 u I$ P8 v7 J' ` 价格就市满足多元需求
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; {4 z, t$ m% B 出门在外,住宿酒店的价格是游客最为关心的方面。我市酒店服务价格由市场定价,相较于平时,油菜花海活动期间,各个酒店根据市场行情和服务能力,服务价格都有一定的上涨。市文物旅游局的数据显示,3月20、21日星级酒店价格涨幅约在 30%-50%,非星级酒店涨幅约在 50%-100%,周内价格有小幅变动,但总体平稳。
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# N) M, A6 Z, P. m) U. `1 O' q, S8 K 目前有29家星级酒店和其他300多家规格不同的酒店服务于我市旅游市场,满足不同层次顾客的多元需求。中心城区的酒店由于交通便利、设施完备,提供的服务较高端,价格一般在 300-500左右,而县区主要面向中低端游客,价格一般在 100-300元左右。游客可根据自己的旅游需求来选择,满足自己的住宿需求。
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提升服务能力破解住宿难题- L" S* k# }9 J# Z! u* A
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3月20日上午,以“金色花海、真美汉中”为主题的2015中国最美油菜花海汉中旅游文化活动在西乡县启动。据统计,活动三天共接待国内外游客107万人次,同比增长7%,实现旅游综合收入4.74亿元,同比增长11%,人均每天消费约443元,全市酒店平均入住率81%,汉台中心城区星级酒店入住率达88%;油菜花海主场地西乡县人数爆满,酒店入住率100%,接待游客24.1万人次,旅游收入1.24亿元。全市12个重点监测景区共接待游客4.74万人,实现旅游收入136.19万元。, M! y. Q7 M5 C) ^7 ?& N' k n
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面对如此迅猛的旅游发展形势,我市目前的旅游住宿接待能力基本能够满足,而在几年前,却面临着住宿设施落后、条件简陋、旺季个别酒店乱涨价导致游客大量投诉等现象,这一切改变是如何实现的呢?
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近年来,我市坚定不移地实施全域旅游工程,推进旅游产业不断发展壮大,产业链条不断完善,对外影响力和城市形象日益提升,吸引了大量国内外资本到我市投资宾馆、酒店建设,城区和各风景点的宾馆、酒店数量明显增加。截至2014年底,中心城区酒店有130多家,床位15000余张,全市酒店宾馆近400多家,再加上乡村宾馆和农家乐的住宿接待能力,基本上满足了旅游旺季游客的住宿需求,从源头上缓解了节假日“一房难求”的困境。同时,市文物旅游局加强对旅游市场的监管,要求所有酒店经营者规范经营,实行明码标价,网上公示价格,同时设立投诉举报电话,及时查处酒店乱涨价等违规行为,让游客玩得开心、住得舒心。& v0 ~3 j6 C" y, E
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记者从市文物旅游局了解到:今年,市整顿规范旅游市场秩序联席会议13个成员单位联合发文,明确了旅游单位违规违法、不诚信经营将曝光。
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0 @9 ^$ f. `) u9 x. |# v 全市24小时开通旅游咨询电话:0916—2222500
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% O" B! ^1 ?1 O% M) _, k 投诉电话:0916—2222504(见习记者 陈谦)
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