亲情化调解 城固县医调委为患者讨回赔偿近160万

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       城固县成立医患纠纷人民调解委员会，以第三方身份主动介入医患纠纷调解工作。自2013年3月成立以来，共受理医患纠纷26件，仅有一起通过诉讼渠道解决，成功率达96%，兑付患者赔偿达159.9万元，初步实现了依法调处、联动化解、群众满意的社会效果。

# J+ H2 r/ J) V. q8 t　　医调委坚持用法治思维和法治方式调处医患纠纷，先后出台了《第三方医患纠纷调解流程》、《医患纠纷人民调解委员会章程》、《医患纠纷人民调解委员会工作规则》等制度，聘请法律专家10人、医护专家20人组成专家库，公开每一名专家的姓名、职务、专业和从业经历等信息，让社会公开监督，确保各项工作公平、公正、公开。以患者为中心，以“我能给你个说法”，赢得患者家属信赖与配合，使患者家属从心理上接受调解，逐渐变过去“闹访”为现在“座谈对话”，大大缓解了医患双方紧张局面。

8 B% B! N6 @2 y6 b, D$ y　　在调解程序上，医调委抽调专家开展调查取证工作。调查取证严格遵守法律程序和法律手段，在第一时间封存病历及相关药物等证据。首先按适应过错推定原则，推定医院有责，由医院自身举证;及时召开案情分析会，确定案件性质和责任。在责任认定中，如果存在不同意见，必须提交有关专业部门鉴定，患者家属对鉴定结论不服的可申请行政复议，由县卫生局、县司法局纪检部门全程监督。对于无经济能力聘请律师的当事人，由县司法局指派律师或法律工作者为其提供法律援助。对那些证据确凿、事实清楚，但当事人仍然对处理决定不服的纠纷，医调委及时启动调处听证程序，邀请患者亲属、相关专家、患者所在镇、村干部，共同参与案情分析、证据认定和责任定性工作。

3 Z6 s; y% r/ o　　医患双方在经过协商达成共识后，签定调解协议，由医调委盖章后制作调解卷宗，再由县法院给予司法确认，医调委督促医患双方按协议条款履行，最终让纠纷得到妥善解决。

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