美的汉中售后安装喷水致楼下受损 房主讨说法称让打官司

汉中音乐人

        近日，家住汉中怡欣园的苏先生给陕西网打来热线说，11月13日，汉台区美家生活电器维修部（美的专业售后部门）安装人员在为其安装厨宝拧紧截止阀时，将其拧坏，导致水流不止。期间汉中国中自来水公司未及时修理好总阀，使得水流了四个小时。积水漏到了楼下住户家，致使楼下装修好的房屋楼顶及地板被积水渗泡。苏先生和美家生活电器维修部协商赔偿一事时，美家生活电器维修部（美的专业售后部门）建议他和汉中国中自来水公司打官司，苏先生对此很是不解。

       11月18日下午，记者来到了苏先生家。苏先生告诉记者，11月13日上午10点多，汉台区美家生活电器维修部安装人员到自己家安装美的厨宝。安装好厨宝以后，苏先生发现截止阀和部分接头出现漏水情况，该安装人员用扳手欲将截止阀拧紧。不料截止阀被拧坏，水迅速喷了出来，苏先生赶忙下楼去关总阀。可总阀也是坏的，苏先生又联系汉中国中自来水公司来修理总阀。

美的汉中售后安装喷水

       汉中国中自来水公司抢修人员由于配件配不上，所带工具不全，没将总阀修理好。苏先生说自己当时非常着急，就和抢修人员起了争执，哪知该名抢修人员扔下一句“不管了”，就离开了。后苏先生连续打了多次自来水抢修电话、投诉电话和办公室电话，四个小时后，该自来水公司再次派人过来维修，不到十分钟就把问题解决了。

      苏先生说，在四个小时中，截止阀喷出的水漫得家中到处都是，地板都浮了起来，人踩在地板上，水都漫过了鞋。住在其楼下的杨女士家也遭了殃。

     “自己家中突然从楼顶漏起了水，我赶紧拿脸盆接”， 楼下的住户杨女士告诉记者。13号上午11点半杨女士回到家时，发现墙壁沿中流着拇指粗的水柱，地板上也全都是水，她赶紧拿盆接着流下来的水，跑上楼去一问才知道苏先生家截止阀出了问题。杨女士家指着经水泡过的房顶墙体表面，记者发现已有部分起泡损坏。

      随后记者采访了汉台区美家生活电器维修部杨文经理，杨经理说，11月14日上午他带着一位装修师傅到杨女士家查看房屋受损情况。装修师傅告诉杨女士3000元钱就可以将受损处弄好，但杨女士坚持要7500元钱，双方僵持不下，最后并没有谈拢。

     记者就杨文经理的说法再次采访苏先生时，苏先生说，11月14日，杨文经理的确是带了一个装修师傅。自己当时提出的要求是自家的损失可以不用维修部来赔偿，维修部只需赔偿杨女士家的损失。装修师傅在查看了杨女士家受损情况后说，只需3000元就可将餐厅吊顶受损处修好，但杨女士表示所有的损失加起来需要7500元，但杨文经理说最多只能出5000元，双方僵持不下。后装修师傅表示需6000元才能解决此事，于是苏先生提出美家生活电器维修部赔偿杨女士6000元，自己再出500元，当时杨文经理并没有表态，后其因为有事就离开了。11月15日，杨文经理说汉中国中自来水公司也应该承担相应责任，最后他建议苏先生和自来水公司打官司，诉讼费、律师费等相关费用由苏先生先行垫付。

      苏先生认为维修部的安装人员拧断截止阀是导致损失的直接原因，造成的损失应该由维修部来承担。但杨文经理认为被拧断的截止阀跟厨宝并没有关系，被拧坏的截止阀是苏先生家以前就有的，同时存在老化问题。维修部同样是受害者，最多只承担部分责任。

     据记者了解，苏先生家被拧断的截止阀在安装之前并不漏水，维修部装修人员在安装完厨宝后才出现漏水情况的。此事希望美的公司重视并妥善处理，陕西网将继续关注！

唇唇欲动

这算不算操作失误呢

君临汉中

安装的工人这下求了