@ME: 
|
这两天正是汉中的旅游旺季，可昨天晚上在汉中市红叶大酒店却发生一件令人遗憾的事情。一个旅游团中午交了定金、晚上带客人入住时，竟然被告知房间已经有人住了，旅游团的几十名成员在酒店大厅里等到了晚上十点，也没人给一个明确的说法。6 O7 R9 \. ]& a/ U: ?8 @6 R
0 H+ G2 k9 h1 d
晚上八点半，汉中市红叶大酒店的大厅里坐着很多等待入住的游客。带队导游说，今年他们开辟了到汉中赏花的旅游线路，因为担心客房紧张，提前在红叶大酒店订了房，可下午带客人入住时，却被酒店前台告知住不成了。9 K0 n7 d; c3 r1 H- j
$ h8 c+ Z% X$ `2 M5 Z( r3 D0 y
中旅西安分公司导游 郝敏琪：她说，演艺公司定的房是今天中午十二点钟退，演艺公司没退，没退的话就把我们团队的房给占了。
L/ M: u0 ?9 W5 H0 M7 I4 F* A) }: I& ? J2 t7 v9 A2 E
这位导游说，旅游团工作人员中午专门到红叶大酒店交了定金，下午还派人提前联系，没想到还是出了意外。# x0 R7 P/ u) L* h% M
汉中红叶大酒店客房一女两嫁 游客交了定金无法住
3 {/ ~) M0 c( J! z7 ^
中旅西安分公司旅游团 工作人员：一共十五间，付了6000元。8 ]: |2 @' x0 z+ w
2 K6 W$ b% w" u1 v8 ^* Y3 i
记者：现在有没有给你们说退钱的事情？) W+ T& g8 E8 m
. E; m# ?9 o5 R" n. \ 中旅西安分公司旅游团 工作人员：没有。
' R9 J6 P3 _9 [
' h0 Z) e `* q h! k | 经过一番协商，红叶大酒店答应给提供8间客房，但需要在房间里添加行军床等，很多相互不很熟悉的人要睡在同一张床上，或者男女混居一室。' \; P2 G+ P! d
! a7 {/ Q& {9 R
中旅西安分公司旅游团导游 郝敏琪：这么紧张的情况下，我无奈地可以接受 ，现在为止还没有安置完。( V* v! `2 u8 M+ L2 T2 J- g1 s" w- A
+ X- @/ ?8 c. g5 e7 B0 O2 ?, D 交了定金的客房怎么会出现“一女二嫁”的情况呢？对此红叶大酒店的工作人员都不愿意多说。
: U+ F" H3 q% m
* {% K1 ~+ [% L# f6 O2 [* w& Y 汉中市红叶大酒店前台工作人员：我们不方便接受你的采访，然后情况就是有点突发情况。客人住着不走了。' D0 G. ~4 Y7 o% f3 h% V" _8 E
$ L# L3 r9 r9 L- V' F. x' |5 I
面对问题，红叶酒店的值班经理始终没有正面回应。随后记者拨通了汉中市旅游投诉热线。5 |& Q8 @9 \& _! P$ o" x U# }/ N
; H9 e: n) u- v9 e4 k 汉中市旅游投诉热线工作人员：按合同说肯定是算违约的，现在这房源确实紧张，他们给你解决确实需要一个过程。这个过程需要的时间我们也不能确定。我给我们领导汇报下。; {5 z2 p- V6 Z: X6 O% M! ^ k
, M9 ?' E- H; J& Q4 P ?5 B& Y2 k- e; w 记者：旅游局能不能来把这个事情给协调下？0 L, a5 ^) t+ C* l! `! B
$ y, {& @: T9 X: @0 P 汉中市旅游投诉热线工作人员：因为我们这边值班，我们就两个女同志，而且这边有很多的电话。
|- A0 o1 X+ D* H
' x6 j- _$ c8 R: Q6 n( h3 R7 i 直到晚上十点，汉中市旅游投诉热线没有对此事有明确的处理措施。无奈之下，旅游团导游设法协调了一家快捷酒店，让其余客人休息。
0 N8 I( b/ J4 o" b! P/ D2 G. R/ n9 f: u
中旅西安分公司导游郝敏琪：酒店这样我很难理解，你要没有这个能力接待你就不要接，不要跟我们确认，不要收我们的押金，我们可以重新去找房，你既然已经收了，你误我事，游客在这儿滞留不说了，你想我做这个团队，以后还要不要做他们这个单位的。
1 Z# R$ N( X; O6 H/ k1 q4 j1 h7 Z) H( n
一些游客对汉中第一网说，汉中的油菜花让他们流连忘返。但要发展旅游，仅有美景是不够的，更需要诚信和规范。
4 q% r; U% l' _ |
|
陕ICP备11003588号-2 
南郑：进校园，零距
不要吃！不要捡！近
一驴友在汉中伯牛天
董宇辉来汉中，去了
镇巴县县长贾晓伟被
中秋节！汉中50多项
窥视卡
雷达卡
发表于 2014-3-31 07:56:15
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
千斤顶
显身卡