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汉中的服务意思和服务质量在很大程度上存在不足,估计不少人在接受服务时都受过语言暴力的侵害,把原本开开心心的消费变成一肚子气, 有句话叫“冲动是魔鬼”。昨天在汉中一个小宾馆,一个女客人因为过于冲动摇身变成了“拍砖女”,汉中第一网了解到事情的起因完全是服务员错把深夜住店的女客人误当风流女,说错了话惹祸上身。
: r( @- L4 Y+ h3 d" H 这两砖块拍下去吧台里的服务员顿时花容失色,面颊上淌出大滴血迹。 4 a' e" \: |' m$ _7 E* T
受害人小梁:我每天都做恶梦,每天都做,睡不着觉。
- H0 J" P \$ ] 事发后“拍砖女”很快被派出所民警带回询问。一个住店的一个前台登记的,两个素不相识的人怎么会如此大动干戈?
5 |( c+ g& Y, R- U B" g0 _, ] “拍砖女” :我上去看了下房,那个房子天花板全掉皮,掉得可严重,床头墙那边,下两天雨有点潮,发霉了,绿色的霉点,都在上面,我吼了声服务员换房,她说咋了嘛,我说那房不行,她好像刚好有顾客在那登房,她就把我瞪了一眼,她好像觉得我把她们店形象毁了一样。
: X9 O% j. e$ ]4 y% M* z 就这样“拍砖女”一连换了两间房,可没想到换来换去却越换越遭,不甘心的“拍砖女”再次要求换房,没想到吧台服务员小梁不但没理睬还丢了句狠话。
3 P, E0 B! A |) F$ v/ d 拍砖女:你个没素质没教养的东西,带男人在这开房你还在这叨叨,你个疯狗咬谁呢,她就骂我这样,我实在受不了了。) O: P# y6 I9 C0 O7 Q4 E% ?( d6 D
一气之下,“拍砖女”将手里的饮料瓶子丢进吧台,这时候一旁的保安也上来拉偏架,局势顷刻间乱成一锅粥,
* s$ D o- c8 ]7 K, v1 u4 Q 拍砖女:就他们那个动作我就觉得可生气,我就骂她,你说我是疯狗,你个看门狗。* J7 B; t- ], q( l4 }
形势越演越烈,双方从吧台一直追吵到门外,幸好过路人规劝才得以稍作安宁,可是“拍砖女”似乎仍然无法咽下这口气。
5 V1 r K7 M) c" E( E | 拍砖女:我把她们哪得罪了,她们那样骂我,把我气坏了,我随便走,晃晃晃,看见树底下有两块砖头,本来我想随便扔一下解个气完了,我看大厅没人了,我一下冲进去,看见那个女服务员还瞪着我,我一下气又来了,一下甩过去了。
; }( j$ l2 A& s# t( B 因为这场不该有的争执,躺在医院里的服务员小梁当不成新娘子了,而对于那位拍砖女等待她的也将是法律的惩治。
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