汉中车务段一天退2099张，退票潮来袭

汉中之春

        “请大家放心，不要拥挤，今天车站所有窗口都能办理退票。能改签的尽量给你们改签，没法改签的，会尽快为你们办理退票手续……”2月7日上午，在汉中车务段城固车站候车室，工作人员一边维持秩序，一边想方设法安抚情绪激动的退票旅客。

         连日来的冰雪天气，导致我国多数高速公路封闭。因路面结冰，西汉高速公路龙亭至秦岭段关闭。许多旅客手持西安等站的联网异地票，却苦于没法去西安，最终决定退票。潮水般的旅客涌向该段阳安线汉中、城固、西乡、石泉县等6个车站。

         面对退票旅客激增突发情况，这个段运输生产指挥中心及时与西安铁路局客运部门沟通，组织局春运工作组和休班人员上岗，成立党员突击队和志愿者服务队，快速化解受阻旅客难题，使退掉的车票及时回到票库发售，方便西安等地未买到票的旅客淘到“回笼票”。段指挥中心将视频监控重点锁定客运站候车室、售票厅、站前广场等，根据现场动态，随时提供最佳的应对方案;车站实施站警合署办公，党员突击队、青年志愿者服务队、党员帮班服务队等迅速集结，分别在候车室、站前广场和售、退票窗口前维持秩序。

       为安抚焦躁的退票者，汉中站为其开放“温馨小屋”亲子候车室、手机“加油站”、重点旅客候车区等场所，尽量让退票旅客享有细致、体贴的服务。城固站“小虎”党员突击队6名成员，第一时间增开了退票窗口、设立“退票问询台”，主动维持退票秩序，不厌其烦为旅客释疑解惑。

         西乡站“茶乡情”服务组照顾老弱病残孕等重点旅客，为等待退票的旅客端茶递水。汉阴站职工联手地方“蓝丝带”青年志愿者，抓紧为退票旅客熬制姜汤。

       “本来心里窝火，如果退票处理不好，我可能随时‘爆发’，”城固柳林镇旅客王益发说，虽然自己等了1个多小时才退成票，但是“看到车站办事热情、真诚、公道，娃儿也有耍的地方，这把‘火’早都熄灭喽!今天走不成，就等路况好了再走呗。”

        截止18时，当天，该段累计退票2099张、退票款额达29.5万元。(汉中市铁路道北汉中车务段 穆英 赵晓丽)

行动，行动

买票难，票买到了，出行更难，这叫什么事啊

汉中一份子

要出去，这可咋办啊

天马之行

各位要去西安的，二月九号西汉高速没有封路，我在高客站

1506038255

社会主义初级阶段

1506038255

1506038255 发表于 2014-2-9 21:33
社会主义初级阶段

意思就是   悲哀的事还有很多！期待光明到来的那一天