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3月1日,为期四十天的2019年春运正式落下帷幕,汉中车务段汉中车站春运工作圆满收官,共发送旅客旅客65.1万人次,同比增加11434人,增幅1.8%,日均发送旅客约1.62万人次。自大年初三开始,该站迎来返程客流高峰,2月15日至春运结束,日均客发量达到2万人次,其中,2月23日单日客发量22899人,创下历年春运单日客发最高纪录。7 o4 \7 }6 T, M9 s/ P# p
今年春运,是汉中车站高铁开通后的第二个春运,节后客流持续高位运行,为确保旅客走得了、走得快,车站积极汇报上级,争取最大运力投入,在列车高密运行、春运线路异常繁忙的情况下,积极加开西安北方向动车119列,加开成都、北京、上海方向普速客车129列,在汉中始发广州K768次列车上加挂23节硬座、17节硬卧。
9 K( B! ?& @) k" Q3 Z 为提升旅客候乘体验,车站到处挂满了红灯笼、中国结,张贴了福字窗花,服务台前还摆了卡通造型的拜年猪;积极开展厕所革命,重新打造母婴室,优化重点旅客及军人候车区;在开水间配置桌椅,方便旅客接开水、就餐和临时休憩;将人脸识别验证闸机优化升级并增加至6台;邀请机器人来助阵,为旅客提供乘车咨询引导及唱歌、跳舞表演等,缓解候车疲劳;完善“汉水情”亲情服务台功能,让这里不仅能办理重点旅客登记、预约、查找旅客遗失物品,还能提供健康咨询、免费亲情连线。; [! }8 n. x4 ~( I
春运40天,车站积极发挥“汉水情”亲情服务台作用,共登记、服务223名重点旅客,帮助169名旅客找回遗失的手机、钱包等贵重物品,让这个春运更加温暖,旅客回家的路更加温馨。
: z; `. `5 A5 V" M% R8 y( Q! N 汉中车站服务辐射的汉中市周边及四川南江、甘肃陇南地区,均属秦巴山区,每年有大约50万以上人口外出务工就业,是全国主要劳务输出地。, O2 o0 B. n2 [ q4 h
为提升务工人员出行体验,车站提前联系各地劳动就业局,了解掌握务工人员出行信息;在各地逢集、赶场及“春风行动”招聘会上,将乘车指南、购票咨询指导等服务送到群众家门口;在节前务工人员集中返乡时,联系当地爱心企业,在火车站与汉中周边五个不通高铁县区,开行免费爱心大巴直通车,为返乡群众提供接送站服务;为方便务工人员登记和提前购买返程车票,还在出站口设置务工人员咨询、服务接待点,配置了联网售票机;还与邮储银行汉中市分行、汉中市汽车运输总公司联手推出公铁邮联运惠民服务,将勉县打造成无轨高铁站;与四川南江广运汽车站接驳,并在南江广运汽车站设火车票售票窗口,推出一站式购齐火车、汽车票服务,让四川南江群众出行更便捷。(陈燕)$ _; q* P7 F# J6 p
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