调查发现：汉中旅游住宿接待能力提升

王保长

      今年我市的旅游住宿接待能力和现状是怎样的？能否满足游客的需求？3月23日开始，记者就此进行了采访。
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. o* J& N$ r3 [. H# ~      酒店服务从细微处改善

      走进我市四星级酒店邮政大酒店，窗明几净，装修典雅，前台服务人员正在热情地接受游客的住房登记，耐心解答顾客的提问。客房部周经理告诉记者，目前酒店有157间客房，可满足中高端游客的住宿需求。今年油菜花节期间，客房价格只进行了小幅变动，同时从许多细节方面入手提升游客的满意度。酒店提供充足车位保证自驾游游客的需求，同时仔细检查客房卫生，认真清扫，提前对员工进行旅游知识的培训，将油菜花路线打印出来免费供游客查阅，提供具有汉中特色的家常菜和农家菜。在油菜花海活动启动的周末两天，酒店入住率达到95%。城区的商务宾馆和快捷酒店也积极提高服务水平，吸引游客入住。百悦商务酒店总监王晨告诉记者，该酒店现有200间房400张床位，能接待600左右人次的食宿。为了让游客体验到宾至如归的服务，他们今年推出许多新举措：两分钟快速登记让旅客入住，退房时免查房，提供免费擦车服务和牛奶、生日贺卡等晚安致意品，受到了游客的欢迎。
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汉中旅游住宿接待能力

      景玉宾馆2013年对宾馆服务能力进行了升级改造，目前拥有215间客房，能够接待游客400余人次。在今年3月21、22日两天的入住率分别达到97%、100%。

      价格就市满足多元需求

      出门在外，住宿酒店的价格是游客最为关心的方面。我市酒店服务价格由市场定价，相较于平时，油菜花海活动期间，各个酒店根据市场行情和服务能力，服务价格都有一定的上涨。市文物旅游局的数据显示，3月20、21日星级酒店价格涨幅约在 30%-50%,非星级酒店涨幅约在 50%-100%，周内价格有小幅变动，但总体平稳。
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      目前有29家星级酒店和其他300多家规格不同的酒店服务于我市旅游市场，满足不同层次顾客的多元需求。中心城区的酒店由于交通便利、设施完备，提供的服务较高端，价格一般在 300-500左右，而县区主要面向中低端游客，价格一般在 100-300元左右。游客可根据自己的旅游需求来选择，满足自己的住宿需求。

8 `# A, _( N! [. ^      提升服务能力破解住宿难题
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" w$ ~0 G9 W  E" v% S* g      3月20日上午，以“金色花海、真美汉中”为主题的2015中国最美油菜花海汉中旅游文化活动在西乡县启动。据统计，活动三天共接待国内外游客107万人次，同比增长7%，实现旅游综合收入4.74亿元，同比增长11%，人均每天消费约443元，全市酒店平均入住率81%，汉台中心城区星级酒店入住率达88%；油菜花海主场地西乡县人数爆满，酒店入住率100%，接待游客24.1万人次，旅游收入1.24亿元。全市12个重点监测景区共接待游客4.74万人，实现旅游收入136.19万元。
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& w1 h$ x5 i4 w6 [2 k. t      面对如此迅猛的旅游发展形势，我市目前的旅游住宿接待能力基本能够满足，而在几年前，却面临着住宿设施落后、条件简陋、旺季个别酒店乱涨价导致游客大量投诉等现象，这一切改变是如何实现的呢？

7 O% d0 z1 r0 l( O     近年来，我市坚定不移地实施全域旅游工程，推进旅游产业不断发展壮大，产业链条不断完善，对外影响力和城市形象日益提升，吸引了大量国内外资本到我市投资宾馆、酒店建设，城区和各风景点的宾馆、酒店数量明显增加。截至2014年底，中心城区酒店有130多家，床位15000余张，全市酒店宾馆近400多家，再加上乡村宾馆和农家乐的住宿接待能力，基本上满足了旅游旺季游客的住宿需求，从源头上缓解了节假日“一房难求”的困境。同时，市文物旅游局加强对旅游市场的监管，要求所有酒店经营者规范经营，实行明码标价，网上公示价格，同时设立投诉举报电话，及时查处酒店乱涨价等违规行为，让游客玩得开心、住得舒心。

    记者从市文物旅游局了解到：今年，市整顿规范旅游市场秩序联席会议13个成员单位联合发文，明确了旅游单位违规违法、不诚信经营将曝光。
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    全市24小时开通旅游咨询电话：0916—2222500
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: I" Q: K- B0 s7 j# S" [6 I6 R    投诉电话：0916—2222504（见习记者 陈谦）
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大王派我来巡山

说的真好，希望是真的。