3月17日,西乡县市场监管局接到政府“12345”热线工单“外地游客姬某关于某加油站计量不足”的投诉,县局消保股、计量所快速出动,对该加油站实施突击检查,及时化解消费纠纷,维护了我县油菜花海旅游环境。 经调查了解,消费者姬某于3月15日在涉诉加油站加92号汽油14.4升,服务员收取金额85元,因姬某发现车辆油表指针未变动,怀疑该加油站加油不足,缺斤少两,双方发生争议,故提起投诉。 西乡市场监管局执法人员到现场后,先后采取对涉诉油站加油机防作弊和检定标识进行查验,现场随机抽取92号汽油100升、95号汽油50升进行测量,并调取油站监控系统。根据相关数据反映,该加油站计量准确,加油机“加油防作弊和计量检定标识”齐全,测量数值符合误差标准,监控记录详实。为化解矛盾,执法人员及时将检查情况向投诉人进行了告知和反馈,并就加油服务操作规范、提枪加油数据归“0”、加注油品数量、金额和如何解答顾客疑问等告知义务进行了指导。经调解,双方消除误会,达成谅解,对我局快速处置消费纠纷,化解矛盾,维护民生计量和旅游环境工作效率表示满意。 |
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