汉中工商约谈3家运营商 通报消费者反映强烈问题

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　   日前，汉中市工商局召集汉中电信、移动、联通3家运营商召开行政约谈会。会议通报了人大开展消费者权益保护“一法一条例”执法检查相关情况，以及人大代表反馈的消费者反映强烈的涉及电信业热点、焦点及突出问题。市工商局向各电信运营商发放了《维护消费者合法权益行政约谈建议书》，并就其存在的问题提出了规范意见和纠正建议。

　　与会的电信运营商代表一致表示，要按照市人大和市工商局的整改目标和时限要求，进一步强化自律意识，主动担当企业责任和社会责任。就人大代表提出的“单方免除自身合同义务和责任，限制和侵犯消费者知情权和选择权”、“缴费提醒短信频繁提醒话费不足”、“套餐消费采取提前预扣当月话费不合理”、群众关注的“减费提速”服务举措宣传力度问题等问题，将迅速开展对照检查，对涉及分公司业务的马上研究整改措施，严格落实到位;对涉及业务权限范围受上级公司制约的问题，立即提出整改建议意见上报省公司研究，争取早日改进解决，力求让消费者明白放心消费。

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　　这次电信行业行政约谈活动，不仅加大了对人大代表建议意见整改办理工作力度，也进一步增强了行业自律意识，对实现消费维权多方共治具有重要意义。(汉中日报)

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收费不清不楚是三大运营商的通病。