汉中在线投诉出现万能回复被省政府通报

河畔看柳

      近年来，各地政府部门的门户网站频现“僵尸网站”;有的政务网站开通互动平台，但常会刊登“万能回复”，让不少网友很无奈。昨晚，陕西省政府网站纠错平台正式上线，邀请广大网友对我省各级政府部门网站“挑刺”，同时首批通报了网友反映的十余起政务网站问题。

       全省3300个政府网站接受监督

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　　记者昨晚9时在陕西省政府门户网站注意到，其首页右侧“热点专题”下方开设了“陕西省政府网站纠错平台”栏目，接受社会各界和广大网民对全省3300个政府网站存在“四不”(信息更新不及时、信息发布不准确、交流互动不回应、服务信息不适用)问题的反映举报。

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　　平台设置了“网站纠错”、“政策文件”、“工作动态”、“普查问题解答”等子栏目，首页右上方设有“我要纠错”版块，供网友反映问题。

　　“网站纠错”栏目显示了问题列表，后面有问题处理状态，多为“整改中”，实时跟踪反馈相关网站对网友反映问题的整改落实情况，整改完毕才会显示“已整改”。

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       消除政府网站“僵尸”“睡眠”等现象

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　　值得一提的是，“问题分布图”栏目，以直观的柱状图显示问题较多的市县网站和省直部门网站，督促相关网站及时处理问题。

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　　平台还公开了国家和省政府关于加强政府网站建设管理的相关政策文件，及时交流全省各地各部门推进网站普查工作的经验做法。

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　　据省政府办公厅内部人士介绍，开通政府网站纠错平台的背景，是今年3月以来，国务院第一次全面展开全国政府网站普查，这次普查首先是摸家底，了解全国有多少政府类网站，其次要有效解决一些政府网站存在的群众反映强烈的“四不”问题。对普查中发现存在问题的网站，督促其整改，问题严重的坚决予以关停，切实消除政府网站“僵尸”、“睡眠”等现象。

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　　经前期普查，我省目前共有3300个政府类网站，在普查中发现，不少网站“四不”问题较多，距国务院提出的网站合格条件还有一定差距。为及时发现和纠正全省政府网站的问题，增强政府网站建设效能，因此开通纠错平台公开督促。

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　　首批曝光的部分问题网站

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　　西安市灞桥区门户网站

　　问题栏目：区长信箱、网上投诉、在线咨询

　　存在问题：西安市灞桥区门户网站“政民互动”栏目中，“区长信箱”、“网上投诉”、“在线咨询”上的内容和回复均无法点击查看，互动性无法体现。

　　整改情况：整改中……

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　　中国汉中

　　问题栏目：在线投诉

　　存在问题：汉中市政府门户网站“在线投诉”栏目，所有网友投诉，均只回复“你的问题请向××部门反映，祝您生活愉快。”或“你的问题请向主管部门反映，祝你生活愉快”或“你的来信所反映的问题不在‘在线投诉’业务的受理范围内，请通过协商解决。”属于“万能回复”，不符合《国务院办公厅关于加强政府网站信息内容建设的意见》(国办发〔2014〕57号)和《陕西省人民政府办公厅关于加强政府网站信息内容建设的实施意见》(陕政办发〔2015〕13号)的规定。

　　整改情况：整改中……

　　山阳县人民政府门户网站

　　问题栏目：县长信箱、在线访谈、在线投诉、查看其他咨询/投诉

　　存在问题：山阳县政府门户网站互动交流栏目虽然已搭建，但无实质内容，其中“县长信箱”栏目只提供写信渠道，无处理回复公示，“在线访谈”栏目内容为空，“在线投诉”栏目内容也是空的，在“查看其他咨询/投诉”子项目中，仅能看到2009年10月15日，由山阳县电子政务中心发送的信息，但无法查询。

　　整改情况：整改中……

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　　延川县政府门户网站

　　问题栏目：政民互动

　　存在问题：延川县政府门户网站“政民互动”，网友投诉洪洞冲塌，急盼政府尽快联系公路局处理，这条2014年7月14日发出的投诉，迄今为止仍在“办理中”，充分暴露延川县政府网站不及时、不作为的问题。

　　整改情况：整改中……

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　　陕西省社会保障局网站

　　问题栏目：经办指南

　　存在问题：陕西省社会保障局网站“政务公开”→“经办服

　　务”→“经办指南”栏目中无具体内容。

　　整改情况：整改中……

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典型的不为人民服务。

南山学子

糊弄群众，该打屁股