汉中一酒店见利忘怀义工商接投诉当和事佬

2013-4-12 09:42| 发布者: admin| 查看: 586| 评论: 6|原作者: 狼子野心

摘要: 油菜花节前，政府与各商家约法三章，不得随意涨价，可3月29日汉中前进路一酒店却背信弃义，意欲涨价，这类不讲诚信的商家正是汉中发展的害群之马，平时逮不住，现在逮住一个，应暴光其姓店名，严励按有关规定处理，表 ...

         油菜花节前，政府与各商家约法三章，不得随意涨价，可3月29日汉中前进路一酒店却背信弃义，意欲涨价，这类不讲诚信的商家正是汉中发展的害群之马，平时逮不住，现在逮住一个，应暴光其姓店名，严励按有关规定处理，表明政府立诚信的决心，也警示其他商家谨守道德底线。可工商接到投诉后竟当起了和事佬。下面新闻转自华商报：

   3月29日，工商汉台分局前进路工商所快速调处一起因预定酒店客房随意涨价而引起的消费者投诉案件，工商执法人员热情、高效、耐心的服务态度和办事效率受到了西安游客的称赞。

　　随着2013年中国最美油菜花海汉中旅游文化节的开幕，来汉中踏青观光旅游的客人不断增多，带动了服务行业生意的火爆。与此同时，酒店随意涨价的投诉也多了起来。3月29日上午，前进路工商所就接到一名西安游客的投诉，称自己3月28日早上在前进东路某酒店预定了4月5日和6日两间客房，房价每天288元，同时，预交了300元的订金，店方也开据了预订单据。可是没想到当天下午酒店就打电话告知游客，房价由于工作人员失误开错了，应该是每天388元。消费者表示这分明是打着“工作人员失误开错了”的晃子在随意涨价，并声称自己约定在先，坚决不同意酒店更改房价。

   在双方争执意见不一的情况下，消费者向辖区工商所进行投诉，请求处理。接到消费者投诉后，前进路工商所执法人员高度重视，立即与酒店负责人进行联系。最后，通过沟通、协商、教育，使店方意识到自己在诚信、服务质量方面存在的不足，承诺按与游客约定的房价收费，并提供好服务，为共同打造汉中服务业良好形象作出贡献。(王华桥赵雪琴)