“12309”！检察服务啥都有再也不用为找不到人民检察院而烦恼无助了

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        最高人民检察院今天放了个大招！新建立的“12309检察服务中心”网络平台27日正式开通运行，将为公众提供一站式检察服务。不管是控告申诉，还是国家赔偿，惹上官司陷入纠纷不能自拔的您，再也不用为找不到人民检察院而烦恼无助，且奔波无门了。
        在这个全国检察机关统一对外的网上办事大厅里，你只需进行注册后登录主页面后，即可根据自身诉求，按各服务功能“须知”要求在线提交诉求和申请。
        近年来，检察机关探索“人工智能+司法为民”，建设统一的检察为民服务大厅，升级改造智能化检察为民综合服务平台，探索构建“网上检察院、掌上检察院、实体检察院”三位一体的新模式有了新举措。
        一条龙、一揽子、一站式检察服务
        在原12309职务犯罪举报网站和电话的基础上，12309检察服务中心进一步整合升级检察服务功能，是全国检察机关统一对外的智能化检察为民综合服务网络平台。它通过12309网站、12309检察服务热线（电话）、12309移动客户端（手机APP)和12309微信公众号四种渠道，向社会提供更加便捷高效的“一站式”检察服务。
        12309检察服务中心主要包括3大模块13项具体功能，即：检察服务（包括：控告、刑事申诉、民行申诉、国家赔偿、其他信访、法律咨询）、案件信息公开（包括：案件程序性信息查询、辩护与代理网上预约、重要案件信息、法律文书公开）、接受监督（包括:人大代表政协委员联络平台、人民监督员监督服务、群众意见建议箱）。
        用户进行注册、登录后，即可在线提交诉求和申请。根据自己反映的诉求性质，点击进入相应的功能模块，并看到相应的“须知”，其中有明确的检察机关受理范围、程序、需要提供的材料和具体要求等。按照“须知”要求进行在线填写，还可通过附件的形式上传相应材料，点击提交即可。
        可见，12309检察服务中心已经既涵盖网站、电话、移动客户端、微信公众号等渠道，也集检察服务、检务公开、接受监督等功能于一体。
        全方位、全覆盖、立体式检察服务
        你可以在互联网输入“https://www.12309.gov.cn”或者搜索“12309”,即可访问“12309检察服务中心”门户网站，也可以下载12309APP，或者关注12309微信公众号，通过移动端进行访问。
        此外，你还可以拨打“12309”检察服务热线，通过人工接听、录音留言、传真等方式反映诉求，获取检察服务。最高人民检察院新闻发言人王松苗表示，对于人工接听，能够当场处理的，当场予以答复；对于录音留言和传真，以及人工接听不能当场答复的，致电人可以获得系统自动生成的查询密码，通过该查询密码来查询诉求的办理情况。
        检察机关会将审查处理情况以短信的方式回复到用户预留的手机号上，并在网站、移动客户端、微信公众号上同步更新。用户登录后进入“个人中心”，便可查询诉求处理进展和结果，还可以对处理情况作出满意度评价。
        “12309智能服务机器人”快来了
        12309检察服务中心平台是电子检务工程的重要组成部分。电子检务工程自2013年8月正式立项以来，各级检察机关强力推动工程建设。
         “截至目前，电子检务工程（中央本级建设部分）已完成整体工程的90%，预计今年上半年全部收官。”最高人民检察院检察技术信息研究中心副主任钟福雄介绍，最高人民检察院本级和各地工程建设工作阶段性任务初步完成。
        今后，随着检察服务与大数据、人工智能的深度融合，公众共享全方位的智慧服务。
        据了解，在增加12309检察服务中心访问入口的同时，更多的人工智能技术将在这个平台上呈现和应用。例如，打造集人机对话、智能查询等功能为一体的“12309智能服务机器人”；打造网上阅卷中心和远程听取律师意见平台，优化辩护人在检察环节的业务网上办理功能。
        最高人民检察院控告检察厅厅长许山松介绍，最高检已下发了《关于12309检察服务中心建设的指导意见》。下一步，将积极推动各地检察机关结合实际出台相关实施细则，确保“12309检察服务中心”建设和应用有章可循、有据可依。
        许山松表示，要提高服务质量和水平，特别要加大审查办理群众诉求力度，让群众感到“12309检察服务中心”好用、管用，用实际效果引导群众通过“12309检察服务中心”反映问题、解决问题，着力将12309打造为检察机关特色品牌。（经济日报）