汉中：顾客就餐摔伤起纠纷 工商耐心调解化矛盾

汉中一份子

        近日，汉中市工商局汉台分局西环路工商所成功处理一起消费者用餐服务纠纷，受到消费者好评。
' v( k9 K) `& X1 Z7 v        今年9月，消费者王女士在汉中市区某饭店用餐结束后，在该饭店洗手间不慎摔伤在地，导致右臂手腕骨折。事发后，王女士多次找到该饭店，要求赔偿医疗、误工等费用，但商家认为在消费者第一次到医院就诊时，已赔偿4000元医疗费，自己没有过错，遂拒绝了王女士的赔偿要求，无奈之下，王女士将此事投诉至12315中心。
        接诉后，工商汉台分局西环路工商所工作人员组织双方当事人进行调查了解，为双方讲解消费者权益保护相关法律法规，通过讲解以及耐心细致的思想工作，最终双方达成一致，由饭店一次性赔偿消费者6000元，此事由此得到圆满解决。（三三秦都市报  陈铁娟 李玉慧）

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