汉中110接警员回忆：那一夜，平安无事

沟通高手 · 发表于 2017-9-13 09:35:47

　　“110报警服务台”接警员的工作，单调而枯燥，机械而重复，除了服务于正常的报警、求助电话外，有的则是醉酒者的胡言乱语、无聊者的宣泄与骚扰、多情者的自我演讲……它们在影响了接警员工作情绪的同时，更重要的是浪费了公共资源并有可能造成无法挽回的严重后果。夜晚对接警员来说，有被无端指责、辱骂后无奈和无助的，也有不被理解的委曲、伤心，但更多的是焦急与担心过后的快乐和喜悦。
　　那是一个很平常的日子，那一个夜晚，也是一个平常的不能再平常、普通的不能再普通的夜晚，然而，就是这么一个平常而普通的夜晚，却在我的脑海里留下了深深的记忆，难以忘怀而又时时回味。

汉中110接警员回忆：那一夜，平安无事

（网络配图，与内容无关）
　　那一夜，是我11年接警生涯中，第一次在交接班记录里写下了一个看似平常而普通的“无”字，说明这一夜社会治安良好，什么事情都没有发生。就是这么一个看似平常的“无”字，在我们的工作中却有着非常的意义——它代表着平安！它是我们警察所期待并为之付出诸多努力而执着追求的结果。我有幸得到了它，于是我“自私”的认为这是属于我的“幸运日”，时间是2007年3月22日。
　　那一夜，有那么一瞬，我仿佛回到从前，回到我还没有成为一名“110报警服务台”接警员的日子，在忙碌了一天之后，像大多数人一样，挽着恋人的胳膊，漫步在月光下，理所当然地享受着夜的寂静和平和，脑海里没有大到杀人放火、坑蒙拐骗、小偷小摸、夜半飞车、家长里短等等烦心事会随时发生的概念，静静地看着悠闲散步的人们，感受着夜的浪漫。
　　那一夜，在这个小小的县城，没有泛滥着灯红酒绿的吵吵闹闹的夜生活，没有愤怒的夫妻半夜的撕扯，没有醉酒的男人们寻衅滋事等等，看不见丑恶和喧嚣。
　　那一夜，我是轻松而愉悦的。紧盯的屏幕没有闪烁，熟悉的报警铃声没有响起，夜晚也特别的宁静，我依稀听见了火车的鸣笛，或是隐隐传来遥远村子的鸡鸣。
　　那一夜，我像中奖一样的兴奋，不再面对，电话里或是愤怒，或是无助，或是焦虑的报警声，不在数十个骚扰电话后，持续热情的问候，克感敏加浓茶的标准配置，没有被启用，那些关于声音里该有抚慰人心的力量，在规定的时间内及时甄选出接警要素，等等均不再考虑。
　　那一夜，盼望的平静得以实现，现实里却让我如此的惶恐与害怕，怕没有及时发现线路机器的故障，而耽误一起报警；每一次生命的连线，一分一秒的宝贵，于是我开始干起自己最讨厌的事，拨打110骚扰电话，那一次次，一次次，110熟悉的铃声响起，让我长长的舒了口气。
　　那一夜，我才终于相信，是平安无事。两见警，天网工程，天眼工程，巡防布控，群防群治，警察是夜里不眠的知更鸟，周而复始的坚守，换来城市的平安无事。
　　那一夜，平安无事，祥和与法制、理性与友爱的光温暖着山城的每一个人、神经高度紧张、随时准备出警的同事们，也在这个夜里稍事休息。
　　那一夜，时光驻留，我才终于明白，所谓的幸运就是平安。这平安，来自于践行立警为公、执法为民的誓言；来自于无悔的坚守和执着的追求；来自于奉献和忘我。
　　愿平安常伴着您，愿我们的接警记录里天天都写上一个大大的“无”字。110，我们一直都在，无论白昼与夜晚，无论城市与乡村，110始终守护着山城的宁静与和谐，110与您同行。
　　夜晚，是美好的，夜晚，是温馨而浪漫的，110，是没有夜晚的！（汉中日报郭朝慧）

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