中行汉中东大街支行成功制止一起电信诈骗案件

阳光之美

        近日，中行汉中东大街支行一老年客户持存折、身份证来到大厅要求办理大额转账业务，受到大堂经理及工作人员的热情接待。交谈中，客户言语不详，紧张的神情让大堂经理感到可疑，遂耐心询问客户转款用途、收款人信息，客户反映前一天接到一陌生电话，电话中一男子声称其在中行的各项存款资金均存在安全问题，需要马上转移至他们提供的银行卡卡号中，否则存款将遭受损失，同时还套取了该客户的个人信息、存折账号及密码，第二天，该客户因担心其账户资金安全，赶在支行刚刚开门营业就匆忙前来办理转款业务。
, u' }6 f+ K6 }9 D8 o# N        得知上述情况，大堂经理意识到这是一起典型的电信诈骗案件，一边安慰客户，一边结合电信诈骗案例为客户讲解诈骗份子实施诈骗的方法和手段，并对客户所接电话内容进行分析，客户听完分析终于意识到自己遭遇了电信诈骗，连声称谢。
: q$ v: [( T! e0 Z/ s7 D        随后，在大堂经理的引导下，客户通过柜台对账户资金进行了查询，在确认账户状态正常、资金尚未遭遇损失后，大堂经理指导客户将存折密码进行了修改，并联系其女儿前来支行，告知其整个事件的过程，提醒其提高警惕，注意防范风险，该客户及其女儿对银行人员高度负责的工作态度、处理问题时果断的做法表示了高度赞赏和衷心感谢！
* ^  e2 C& J5 L3 I( I        至此，一起电信诈骗案件由于银行员工的高度警惕，被制止在萌芽状态，为客户避免了可能遭受到的巨额资金损失，赢得了客户的高度赞誉。（来源：三秦都市报  张文德 李慧）