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前天中午,我带小孩(4岁)出去买了一个鱼缸,在兴汉路夜市十字准备打车去丰辉广场,考虑到自己既带东西又带小孩,并且出租车服务不好,就打开手机叫了一辆滴滴,显示一分钟上车,看地图是从陈家营十字过来的,我就把玻璃鱼缸(500*300*450)放在地上,拉着小孩站在路边等车,果然很快滴滴就过来停在我面前,可能司机看见我身边的鱼缸,迅速从车上下来,女司机啊,一脸笑意的帮我打开后备箱,后备箱非常干净,(注意到后备箱还放了一把新鲜的蒜苔,呵呵)在我抱鱼缸给后备箱放时,小孩突然跑到车左边路上,还没等我喊,滴滴司机一把抓住我家小孩的胳膊拉到路边,在我装东西的过程中,她一直抓着我家小孩胳膊没放,感觉特别体贴,上车后很惬意的闲聊了几句。
过了大汉天一路口,她对我说好像有个巷子过去很近,我就说啤酒厂对面有个巷子可以过去,然后她就从那巷子开过去了,到了显示起步价,我很快支付了七块,车停下后,司机很快下来帮我开后备箱,还有一袋鱼我让我家小孩帮我暂时提一下,我好抱鱼缸,在我刚抱起鱼缸时,小家伙就喊叫提不住了,这时滴滴司机迅速从小孩手上接过鱼袋子,在我的示意下她帮我挂在我手指上,然后逗了一下我家小孩,互相很和气的道别了。
整个过程感觉很好,这才是服务行业该具备的素养。
乘客花钱坐车买的是服务,而不是难看的脸色,没有对比就没有伤害,上车计费,该多钱就多钱!乘客尊重司机,司机也尊重乘客,根本不存在谁欺诈谁。(画里的故事)
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