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如果不是一次意外,车主杨先生不会发现在汉中恒信丰田4S店更换的防撞梁是副厂件。杨先生悲愤地说,这家4S店为了挣钱,真的连车主命都不顾了,以后谁还敢去?
意外
爱车撞墙上受损
汉中恒信丰田4S店更换配件
老家在汉中的杨先生今年30多岁,大学毕业后一直在甘肃酒泉工作。2015年2月,他省吃俭用买下了一辆价值20多万元的丰田RAV4越野车。
汉中恒信丰田4S店换防撞梁 其他店确认非原厂配件
而就在2016年2月回汉中过年时,他的爱车却发生了意外。“我妈开车准备出门,没想到操作失误直接装在了墙上。”杨先生说,由于正面撞击,当时车的前引擎盖就被撞得掀了起来,而发动机罩、冷凝器、散热器、前保险杠以及防撞钢梁等也不同程度受损。
随后,杨先生就将爱车开到了位于汉台区经济开发区崔家沟转盘附近的汉中恒信丰田4S店进行维修。检查过后,维修师傅给他将损坏的配件一一进行了更换,而且一再承诺肯定换的是原厂配件。
“走的都是保险,我也就没在意。”杨先生说,而最近的一次意外,让他发现,当初在汉中恒信丰田4S店更换的配件,可能存在问题。
惊讶
汉中更换的配件
外地4S店确认“非原厂配件”
杨先生说,在汉中恒信丰田4S店维修过车辆之后,他便开着车回到了甘肃酒泉,而最近的另一次意外,竟然让他发现了问题。
“那天下雪了,不小心就把前车追尾了。”杨先生说,2016年12月30日上午他去上班,由于甘肃酒泉下雪路面湿滑,他开的非常慢,没想到还是发生了追尾事故。
而就在发生事故后,杨先生迅速报了保险,车业被拖进了酒泉赛驰丰田进行维修,而维修师傅检查过后发现,之前在汉中恒信丰田4S店更换的防撞梁并非原厂配件,而是连一半副厂件质量都不如的残次品。
“当时保险公司定损之后,车在汉中恒信丰田4S店更换了33种配件,加上工时费,一共赔付了18000多元。”杨先生说,而此次事故之后,他就在投保的平安财险公司将去年2月定损的报告单打印了出来,保险公司工作人员告诉他,定损单上赔付的价格都是原厂配件价格。
汉中恒信丰田4S店换防撞梁 其他店确认非原厂配件
图左白色为杨先生在汉中恒信丰田4店更换的防撞梁图右为原厂防撞梁
调查
“更换的防撞梁,就是一层薄铁皮”
6日,记者与甘肃酒泉赛驰丰田4S店工作人员取得了联系,一位负责人说,杨先生爱车在汉中恒信丰田4S店并没有维修记录和配件信息,在厂家系统内也查询不到。
“原厂配件,是享受全国联保的,维修记录全国丰田4S店都能查得到。”该负责人说,因为安装非原厂配件,不可能享受全国联保。
该负责人说,从杨先生车上更换下来的防撞钢梁,从颜色上判断,原厂件都是黑色的,而杨先生车上拆下来的防撞梁是白色的;其次,杨先生车上换下来的防撞梁,“就是薄薄一层铁皮,和我们原厂件的厚度相比差远了。”
“这次多亏撞得不算严重,但凡撞击力度大一点,根本起不到保护作用,车上驾驶员和乘客的生命安全也就得不到保证。”该负责人说,他们维修时,维修师傅甚至直接能用脚将撞弯的防撞梁踩直,可见汉中恒信丰田4S店更换的“防撞铁皮”有多薄。
汉中恒信丰田4S店:
“绝对是原厂配件”
“防撞梁的原厂价格也就是629元,为了这一点点的利益,居然将消费者的生命安全置之度外,这家4S店以后谁还敢去?”杨先生说,随后他和汉中恒信丰田4S店进行了电话沟通,却一直没有得到4S店回复。
而为了讨个说法,他也联系了一汽丰田的汽车厂家,厂家承诺在5日下午5时前会让4S店给他进行回复,但是他却迟迟未得到回复。
1月5日,华商报记者来到了汉中恒信丰田4S店,售后经理刘学阳说,他们并未接到车主杨先生投诉,也没有和车主进行联系,但他确认,他们使用的都是原厂配件。
“杨先生的车防撞梁受到外力已经弯曲,所以用脚把防撞梁踩直也是可能的。”刘学阳说,随后他们将与杨先生进行沟通,给他以满意答复。
目前,杨先生已将汉中恒信丰田4S店投诉到了工商部门。(华商报 记者 韩仲)
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