近7成车主曾遭遇汽车质量问题 十大潜规则你中过吗

十八子主神器

       近年来，汽车消费日益普及，广大消费者在享受汽车带来的舒适及便利的同时，也经受着汽车消费领域各类不公平行规的考验。对此，近日华商报联合专业机构，通过问卷调查、公开征集和现场暗访等方式，对有关情况进行深入调查，并首次评定“十大汽车消费潜规则”。　　为此，华商报发出特别征集令——无论您在汽车消费、维修、保养中遇到任何问题，请联系我们，华商报将为消费者维护合法权益提供最大的帮助与支持，真正做到消费维权常态化。
　　数据
　　66.57%的车主遭遇销售商损害
　　近年来，汽车行业一直是消费矛盾比较集中及突出的领域，商家各类不当经营手段屡见不鲜，从售前、售中到售后等各个环节都藏匿着诸多“消费潜规则”，导致消费者对车企信任度普遍不高，消费投诉逐年大幅提升。
　　近日，华商报通过公开征集、现场暗访等方式，全方位、多渠道地收集调查数据及问题线索，最终通过大数据分析，汇总形成调查报告。
　　此次汽车调查包括销售、售后服务、维修、维权、消费习惯、法律法规等多个方面。结果显示，受访车主中，39.41%对销售服务不满意;66.57%反映汽车销售服务商存在损害车主合法权益行为;29.71%对汽车整体质量不满意;68.93%表示曾遭遇汽车质量问题;86.04%认为汽车维修行业普遍存在问题;58.75%遭遇过售后服务方面的问题。而在维权方面，82.65%消费者不甚了解保护其权益的汽车“三包”规定，61.12%的消费者维权选择向消委会投诉。
　　焦点
　　汽车消费十大潜规则
　　为更加精准摸清汽车消费领域存在的问题，调查中，华商报记者还向车主广泛征集行业中长期普遍存在的不合理行约行规，即潜规则。
　　最终，形成的“汽车消费十大潜规则”分别是：捆绑销售车险车贷、加装赠品以次充好、热销车型加价提车、购车后不兑现承诺、诱导车主过度保养、零部件垄断价格高、常见故障小病大医、价格不公开收费藏“猫腻”、旧件充新偷梁换柱、推诿拖延不履行法定责任。
　　针对调查发现的普遍性深层次问题，华商报提醒广大消费者在购车前要学习了解汽车知识，选购汽车要货比三家;要选择正规经销商，拒绝强制搭售车险、车贷;购车时要认真研读购车合同，遭遇缺陷汽车应积极维权;监督维修保养施工过程，拒绝“小病大修”、“以换代修”;做到依法理性维权，避免过激方式。
　　征集
　　有问题联系我们
　　维权热线13709168741
　　面对汽车消费投诉问题，华商报现公开征集市民投诉案例，一起敦促经销商、厂商改善服务质量，努力营造良好的消费环境，共同保护消费者合法权益!
　　您或者您的朋友中，有没有人在日常车辆使用过程中有过维权经历，在购车、理赔、养护、维修等各个环节遭遇过权益侵害，有的话请联系我们，让华商报帮您维权，也让更多的人与你、我、他(她)一起分享这样的经历。
　　华商报将派出精锐记者，以汽车消费维权为主攻方向，彰显媒体维权、舆论监督的整体实力，为市民排忧解难。
　　联系方式：可拨打电话孙先生13709168741联系我们，或直接到华商报汉中记者站，地址：汉中市前进中路中航大厦7B。（华商报  记者 周金柱）