西乡火车站茶乡情”服务组帮母子俩赴京城

淡淡的玫瑰香

      近日，在汉中车务段西乡火车站，“茶乡情”服务组所有员工忙碌有序地组织 K262 次旅客进站。
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% b! n( ~. o5 @) u- c3 y      忽然，客运员陈汉安发现一名无人看管的小男孩在站台上打滚。他箭步上前，扶起小孩询问。见小男孩目光呆滞，依依呀呀说不出囫囵话，就抓紧向服务组长、客运主任段鑫磊汇报。

: q  |; b1 I; r       段鑫磊安顿好小孩后，一边开启广播寻人，一边组织 K262 次旅客乘降，并迅速联络工作人员，让大家分别在站前广场、周边商铺、安检口、检票口、候车室、站台、售票厅等地，逐一询问谁家丢了小孩。

       此时， K262 次列车即将开车，仍然没有旅客回应。这时，小孩又哭又闹吵着要妈妈，一会儿要坐火车，一会儿在地上打滚。忽然，段鑫磊想起不久前有母子俩从西乡乘车到三花石，小孩也爱就地打滚，自己还提醒过孩子的妈妈看管好儿子，以免发生危险。莫非是同一个孩子？
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' f# @' b" T! a       段鑫磊便拿起对讲机：“温馨岗，赶快问一下有没有三花石的人丢了个小男孩！”

       随着“找到了，大人已经上站台”的回复，一名妇女冲进站台，一把抱住孩子。

      段鑫磊觉得眼生，警觉地盘问。这名叫蒋朝翠的妇女是男孩所在地的村委会主任，自己刚赶到车站，受人之托帮忙找儿子。

      孩子的母亲叫张正英，是西乡县三花石汉江村村民，今年38岁。丈夫在外打零工，是家里唯一的经济来源。夫妻俩有两个儿子，大儿子今年17岁，读初三，上学费用都是政府救济。小儿子胡春义今年6岁，智力低下，张正英今天就是要带着儿子去北京看病，可到了火车站刚打个转身孩子就不见了。张正英听力有障碍，坐在候车室里啥也听不见，恰好遇见了蒋朝翠，哭喊着让蒋朝翠帮忙找儿子。
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      蒋朝翠叹口气道：“这家人命苦，丈夫身体也不好，村里给评了低保户。尽管家里没几个钱，自己耳朵又背，她还是一心要给儿子治病。”蒋朝翠介绍，7年前孩子的大伯遇上矿难，当时矿上补偿了10万元，胡家三弟兄一家给了三万多，这钱张正英一直没舍得花，留着带孩子到北京看病。把娃儿治好，是张正英一家人最大的梦想。
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2 ]  s8 B. c9 J; Z) D' _8 a      距张正英要乘坐的4992/L156列车还有近2小时，段鑫磊和“茶乡情”服务员韩颖颖安排母子俩在重点旅客候车区就坐，并给小春义买来糖果。
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4 I  w: ?" t! q) }/ h: i' Z      张正英的车票是无座，从西乡到北京有1702公里，听力有缺陷的母亲带个智障儿怎么办？段鑫磊就为张正英母子填写了《“茶乡情”重点旅客站车服务卡》，韩颖颖每隔半个小时探视一次，陪小春义打游戏，为母子俩打开水、泡面等。
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, ~4 m1 P0 V: K& S, j      旅客放行时，段鑫磊和韩颖颖护送母子两人从爱心通道进站。段鑫磊把母子俩和《“茶乡情”重点旅客站车服务卡》交给列车长，叮嘱其一路重点照顾，并拿出100元钱塞到张正英手里：“大姐，带着孩子路上不方便，用这钱补张卧铺，到了北京领孩子好好看看！”

      张正英眼含热泪，嗫嚅着说不出话，她和小春义一步三回头，登上了赴京圆梦的列车。（ 穆英）
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妈妈宝贝

举手之劳做好事，老百姓得实惠

黑子

这做妈妈的也太大意了，怎么把孩子丢了？