汉中渝祥居端上发臭的鱼之后……（完整版）

天下苍生

         中午去汉中莲湖公园门口的渝祥居吃饭，听服务员推荐点了个招牌菜叫石锅鱼（58元）、辛椒黑木耳、还有个凉拌凤尾。鱼刚端上来，我们感觉味道还不错，就高高兴兴的边吃边聊，鱼都吃三分之一了，朋友问我，你觉的鱼的味道对吗？我开始以为是调料重了，朋友吃错了。又吃了一会儿，朋友给我夹了一小块鱼说，你闻闻。我凑在鼻子边才闻到一股子鱼放臭了的味道。顿时，胃里就感觉在翻腾。我立马把服务员叫来，我说你闻闻，你们的鱼是怎么回事。第一个服务员闻了一下走了，又来服务员有过来，加起鱼又闻了一下又走了。这时过来一个像是管事模样的操作川普口音的女士过来，据其介绍说是渝祥居的主管，闻了一下，跑到后面去，一会儿又过来说，我们给你们重新做一下好了。我在想，重新做一下这叫什么话呀？说实在的，咱也没遇到过这种事，真还不知道怎么处理。但是我知道消费者在商家面前是弱势，就掏出手机打114找食品质量投诉的电话。期间，服务员多次想把鱼端走，都让我坚决制止。这时，从吧台里过来一个女人，说你说有问题的鱼我来吃尝尝，同时伸个盘子过来想把臭鱼拿走。我说你不用吃，闻闻就行。这女人闻了竟说，我们的鱼就是这味道呀。当时，我和朋友就震惊了！一直说话都没起高声我顿时感觉到被侮辱了，你好歹也算是个管理人员吧，怎么能睁眼说瞎话呢？这是处理问题的态度吗？如果你认为你的鱼就这味道，哪意思是我们在无理取闹了。
        于是我坚定的决定拨打食品卫生投诉电话，让执法部门来解决。悲剧的是，12365拨打多次无人接听，正在无计可施时，突然想到，何不拨打12315试试，同样也是无人接听。当时我就木乱了，深深体会到了消费者的无助和无奈。在这期间，过来一位老妇人过来问情况，我照样先给她闻了鱼，我说你是老人家，你说这鱼是不是臭了？老人闻了后一脸的讪讪。主管对我说，这样吧我们把这份鱼给你退了。我没理她，因为我感觉事情性质已经发生了变化，她们没有一个正确态度，退了鱼好像我们想占她们便宜似的。老人转过头和主管商量，要不全免了吧，主管没理，我也不愿意，不明不白的我干嘛让你免单呀，一顿100块钱不到的饭我吃不起吗？继续拨打电话，继续无人接听。
        这时高潮来了。不知道从哪里过来一个戴眼镜的小伙子，短袖衫的第三颗扣子敞口，露出纹身，一副吊不啦叽样子说，菜不挺好的吗，能有什么问题呀？有什么问题说什么问题，有什么好吵的。我考，当时我就又震惊了。感觉这渝祥居真是不同凡响，做臭鱼来买，不认错还想摆出一副店大欺客的架势！我镇定了一下，我问旁边的主管，小伙子是干吗的？主管说是你别生气，他是在这里帮忙的。老子吼了一声，跟你没关你闭上B嘴。旁人推走了纹身男。
       一会儿又围上几个老面点的女士，过来劝说我们，说做生意不容易，最近生意也不好，看到老板也挺辛苦，都挺难的，希望能看到她们面子上能谅解一下。我也放低声音和这几位解释，我说首先我不是来找事的，你们看的出来，第二，饭店错了得承认吧。这几位倒好，她们给我不停道歉。弄的我苦笑不得，老板都不急，你们着什么急呀。
        这时第二次高潮来了。纹身男又一次过来对我说，我听说你现在肚子就感觉不对了？你想在这里找事，你仔细掂量着，边说边往门口退。我一下子站起来，指着他鼻子说，问一直在旁边的几个服务员，谁听到我说我现在肚子就不对了？主管张口结舌一再说，没说没说。我对纹身男说，怎么你还想干什么？威胁我？正掏电话要打110，被朋友和其他服务员按在椅子上。
      经过这次，我服务员劝我时产生的怜悯之心，已经荡然无存。对着劝我的酒店人员说，我决定通过食品卫生机关解决，你们牛逼找关系能解决，是你们本事，就算我们运气不好，我们认了。第一次来的老妇人一直劝说我朋友，这时来到我身边，拉着我双手，说这个店是她和她妹子一起开的，纹身男是她儿子，不懂事，说话冒犯怎么怎么一定请谅解。我对老人说，一直我们在沟通的过程中，我没起过高声，但是那个吧女和这小伙子好像就一直认为是我们在找事，连个态度都没有。老人不停拉着双手，给我道歉，说看在她们60多岁人的面上。说实话老妇人面相慈善，态度还是蛮诚恳的，我有火当时没法发了。老人一而再再而三的说，我长叹了几声气，想想算了，老人的面子还是要给的，就和朋友离开了酒店。(起舞的柏拉图)

天下苍生

         感受一：食品监督、食品安全虽然叫的很响，但是政府有关部门官僚作风还是很严重，从1点钟左右多次拨打所谓的12365一直没人接，也没有什么语音提示。12315监督投诉电话也多次没有人接，不过有语音提示，可以留言。问题一，想这类餐饮质量问题，需要尽快确认责任的时候，语音留言有用吗？问题二，就算是下班期间没人接，可是上班了能不能按电话进行回访呢？一直截止发稿前都没有人和我联系。

        感受二：渝祥居的纹身男和吧女估计是夫妻，真是一对极品。古人讲的和气生财是绝对没错的。纹身男估计年龄有30出头，按时应该有一定的社会阅历，但是行事鲁莽，明显既缺乏辨别是非的能力，也不具备了解事情真相的再进行判断的主观愿望，青皮一个。吧女在周围四五个女服务员和老妇人都承认鱼味道发臭的情况下，竟然一直坚持自己的鱼就是这个味道，还不停在我跟前抖机灵，想把鱼臭说成我对菜品味道不习惯。老妈做生意不容易，这对活宝没有息事宁人的本事，倒有火上浇油的能力，老妇人悲剧了，渝祥居悲剧了！

         感受三：主管部门不给力，消费者遇到这种情况是绝对弱势。但是我们自己有义务把自己的遭遇告诉大家，避免别人继续受害，维护大家的权利。因为，这个世界除了我们自己没有人会真正关心我们自己的利益。不要怕麻烦！自己的利益从来都是要自己保护的，别人一概靠不住！

忍无可忍

勉县有家叫重庆龙腾鱼的自助火锅店，是我去过的最垃圾的店！菜都臭了你还拿出来买？

忍无可忍

勉县有家叫重庆龙腾鱼的自助火锅店，是我去过的最垃圾的店！菜都臭了你还拿出来买？

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这店家处理危机的能力也太差吧。

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这样的服务态度，以后果断不去了。